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Preguntas frecuentes de Soluna

¿Tiene preguntas sobre Soluna? Consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación o llame a nuestro Centro de Contacto al (844) 582-2111 para obtener más información.

¿La plataforma es confidencial?

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la app con total tranquilidad. Como usuario invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos para el servicio. Si decides registrarte para disfrutar de la experiencia completa de la app, incluyendo coaching y asesoramiento, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones en las que tu seguridad nos lo exija.

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la app con total tranquilidad. Como usuario invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos para el servicio. Si decides registrarte para disfrutar de la experiencia completa de la app, incluyendo coaching y asesoramiento, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones en las que tu seguridad nos lo exija.

¿Con quién compartís mis datos?

Tu privacidad es nuestra prioridad. Esto significa que solo compartimos tu información según lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad. Además, tienes la opción de permitirnos usar tus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de ti. Si lo haces, usaremos la información recopilada para mejorar las funciones de la aplicación. Consulta nuestra Aviso de privacidad Para más detalles.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Esto significa que solo compartimos tu información según lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad. Además, tienes la opción de permitirnos usar tus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de ti. Si lo haces, usaremos la información recopilada para mejorar las funciones de la aplicación. Consulta nuestra Aviso de privacidad Para más detalles.

¿Cualquier persona, como mis tutores, la escuela, el empleador o el médico, puede ver mi actividad en Soluna?

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, tu escuela, tu empleador o tu médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si nos preocupa tu seguridad, podríamos tener que tomar medidas para protegerte, como contactar a los servicios de emergencia o a las autoridades pertinentes.

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, tu escuela, tu empleador o tu médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si nos preocupa tu seguridad, podríamos tener que tomar medidas para protegerte, como contactar a los servicios de emergencia o a las autoridades pertinentes.

¿Cuánto cuesta Soluna?

Es completamente gratis. De verdad, gratis. Así que nunca verás anuncios molestos, ni se te pedirá que introduzcas datos de pago ni que te suscribas. En Soluna, no hay compras dentro de la aplicación.

Es completamente gratis. De verdad, gratis. Así que nunca verás anuncios molestos, ni se te pedirá que introduzcas datos de pago ni que te suscribas. En Soluna, no hay compras dentro de la aplicación.

¿En qué horarios están disponibles los entrenadores y consejeros?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 14:00 a 20:00 h (hora del este) y los fines de semana de 14:00 a 18:00 h (hora del este). Puedes programar una cita con un consejero certificado en ese horario o simplemente visitarnos para una charla individual con un coach profesional, lo que prefieras.

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 14:00 a 20:00 h (hora del este) y los fines de semana de 14:00 a 18:00 h (hora del este). Puedes programar una cita con un consejero certificado en ese horario o simplemente visitarnos para una charla individual con un coach profesional, lo que prefieras.

¿La aplicación está disponible en otros idiomas?

La aplicación Soluna está actualmente disponible en inglés y español.

La aplicación Soluna está actualmente disponible en inglés y español.

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©2025 Kooth. Todos los derechos reservados.

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Para obtener asistencia sobre la aplicación o si tiene preguntas, contáctenos por teléfono llamando al (844) 582-2111 sin cargo.

Soluna no es un servicio de crisis. Si necesita ayuda urgente, llame a la línea de crisis o al 988.

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