Aviso de privacidad

Actualizado el 8 de mayo de 2025

Compromiso de privacidad de Kooth

En Kooth USA, LLC y Kooth Digital Health ("Kooth", "nosotros", "nos" o "nuestro"Su privacidad es importante para nosotros. Creamos servicios de salud mental en línea de fácil acceso que colaboran con usted para brindarle un apoyo compasivo y eficaz. Creamos un espacio acogedor para la atención médica mental digital personalizada. Atendemos a usuarios, clientes y partes interesadas."Clientes").

Kooth cuenta con más de 20 años de experiencia protegiendo la privacidad de clientes y usuarios. Kooth se enorgullece de haber desarrollado la aplicación Soluna (“Aplicación”), disponible eniOSyAndroide(“A tu izquierda”). También desarrollamos un sitio web, SolunaApp.com, en relación con los servicios que brindamos (colectivamente, los"Servicios").

Otros Servicios de Kooth pueden tener diferentes políticas de privacidad y prácticas de información. Este aviso de privacidad le explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros Servicios.

Información de identificación personal (“Información personal identificable”) son sus datos personales. La información personal identificable (PII) incluye cualquier información utilizada para identificar o contactar a un usuario del servicio Soluna ("Usuario"). Solo solicitamos la mínima información necesaria para prestar nuestros Servicios. Le informaremos qué información utilizamos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta haber leído nuestraCondiciones de usoAcepta que utilicemos su información según lo descrito en este aviso de privacidad y las Condiciones de Uso. Si no acepta estas condiciones, le rogamos que no utilice los Servicios ni proporcione datos personales.

Alcance de este Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a todos los Servicios a los que se vincula. Su información personal identificable (PII) puede cumplir con la definición de Información Médica Protegida ("FI") bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico en ciertas circunstancias. Cuando estas circunstancias se aplican, Kooth'sAviso de prácticas de privacidad, describe sus derechos bajo la HIPAA. Incluso si su información no es PHI, usted podría tener ciertos derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"”) y otras leyes estatales. Los derechos de privacidad se describen en este aviso de privacidad.

Consentimiento de los padres

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. En los casos en que se requiera el consentimiento de los padres para los servicios de consejería según la ley estatal, nos comunicaremos con un padre o tutor de consentimiento parental@solunaapp.com obtener el consentimiento de los padres antes de interactuar con un Usuario con fines terapéuticos.

Información que recopilamos

Solo recopilamos información sobre usted si es necesario para que pueda utilizar nuestros Servicios. Esto incluye 1) la información que proporciona a Kooth y 2) la información que recopilamos automáticamente. Esta información hace que su experiencia sea única.

1. Información que usted proporciona a Kooth

La siguiente sección describe los tipos de información de identificación personal (PII) que podemos recopilar, cómo obtenemos la información y cómo la usamos.

Tipos de información de identificación personal (PII) recopilada durante el registro

Información que un Usuario puede proporcionar al crear una cuenta o actualizar el perfil de Usuario:

•
Nombre
Nombre
•
Idioma
Idioma
•
Nombre de usuario único
Nombre de usuario único
•
Contraseña
Contraseña
•
Correo electrónico
Correo electrónico
•
Código postal
Código postal
•
Fecha de nacimiento
Fecha de nacimiento
•
Pronombres (opcional)
Pronombres (opcional)
•
Intereses (opcional)
Intereses (opcional)
•
Preferencias de notificación
Preferencias de notificación
•
Nombre de la escuela, según corresponda
Nombre de la escuela, según corresponda

Cómo utilizamos la información proporcionada durante el registro

•
Registrarse para utilizar los Servicios
Registrarse para utilizar los Servicios
•
Te emparejamos con un profesional capacitado
Te emparejamos con un profesional capacitado
•
Proporcionarle información sobre los Servicios
Proporcionarle información sobre los Servicios
•
Administrar su cuenta y brindarle soporte
Administrar su cuenta y brindarle soporte
•
Mantener la seguridad y protección de nuestros Usuarios, Servicios y negocio.
Mantener la seguridad y protección de nuestros Usuarios, Servicios y negocio.
•
Comunicarnos con usted por motivos como promocionar los servicios de Kooth
Comunicarnos con usted por motivos como promocionar los servicios de Kooth
•
Proporcionar informes obligatorios y permisibles a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales (por ejemplo, cuando existe una amenaza inminente de daño a un Usuario u otra persona)
Proporcionar informes obligatorios y permisibles a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales (por ejemplo, cuando existe una amenaza inminente de daño a un Usuario u otra persona)
•
Responder a una solicitud legal válida
Responder a una solicitud legal válida
•
Evaluar, mejorar, desarrollar y controlar los Servicios y su calidad
Evaluar, mejorar, desarrollar y controlar los Servicios y su calidad
•
Realizar supervisión interna
Realizar supervisión interna

Tipos de información de identificación personal (PII) recopilada durante el uso de los Servicios

Información que los Usuarios podrán suministrar voluntariamente al utilizar el Sitio Web o la Aplicación:

•
Información demográfica
Información demográfica
•
Orientación sexual
Orientación sexual
•
Religión
Religión
•
Etnicidad
Etnicidad
•
Información que usted proporciona durante las sesiones de coaching
Información que usted proporciona durante las sesiones de coaching
•
Documentos que puede compartir con nuestros profesionales capacitados
Documentos que puede compartir con nuestros profesionales capacitados
•
Información que usted comparte cuando le brindamos apoyo
Información que usted comparte cuando le brindamos apoyo
•
Cualquier información que proporcione durante la admisión. Esto puede incluir contactos de emergencia e información sobre salud física y mental.
Cualquier información que proporcione durante la admisión. Esto puede incluir contactos de emergencia e información sobre salud física y mental.

Cómo utilizamos la información que nos proporciona al utilizar los Servicios

•
Proporcionarle los Servicios
Proporcionarle los Servicios
•
Desarrollar nuevos productos y características
Desarrollar nuevos productos y características
•
Mejorar los servicios
Mejorar los servicios
•
Realizar investigaciones clínicas y académicas. Para más información, consulte la sección "Investigación" a continuación.
Realizar investigaciones clínicas y académicas. Para más información, consulte la sección "Investigación" a continuación.
•
Abordar inquietudes o quejas
Abordar inquietudes o quejas
•
Realizar actividades de garantía de calidad y cumplimiento
Realizar actividades de garantía de calidad y cumplimiento
•
Brindarle ayuda en caso de emergencia
Brindarle ayuda en caso de emergencia

2. Información recopilada automáticamente

Kooth y sus proveedores de servicios recopilan información automáticamente cuando usted accede o utiliza los Servicios. Esta puede incluir la dirección IP, el identificador del dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, información sobre el uso del Servicio y datos sobre el hardware conectado (p. ej., ordenador o dispositivo móvil).

Ejemplos de cómo recopilamos información automáticamente:

•
Información de registro: La información de registro son datos sobre el uso de los Servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, las marcas de fecha/hora y datos relacionados, y pueden almacenarse en archivos de registro.
Información de registro: La información de registro son datos sobre el uso de los Servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, las marcas de fecha/hora y datos relacionados, y pueden almacenarse en archivos de registro.
•
Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Las cookies, las balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), los scripts incrustados, las tecnologías de identificación de ubicación, las huellas dactilares, las tecnologías de reconocimiento de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento desarrolladas ahora y en el futuro ("Tecnologías de seguimiento") pueden usarse para recopilar información sobre las interacciones con el Servicio o los correos electrónicos.
Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Las cookies, las balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), los scripts incrustados, las tecnologías de identificación de ubicación, las huellas dactilares, las tecnologías de reconocimiento de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento desarrolladas ahora y en el futuro ("Tecnologías de seguimiento") pueden usarse para recopilar información sobre las interacciones con el Servicio o los correos electrónicos.

Cómo usamos su información

Además de los fines mencionados anteriormente, podremos utilizar su información por las siguientes razones:

1. Para realizar servicios a nuestros clientes

Procesamos su información para los siguientes fines comerciales legítimos:

•
Para configurar y mantener su cuenta.
Para configurar y mantener su cuenta.
•
Para proporcionar, administrar y personalizar los Servicios.
Para proporcionar, administrar y personalizar los Servicios.
•
Para cumplir con nuestras obligaciones con el Usuario en virtud delCondiciones de uso.
Para cumplir con nuestras obligaciones con el Usuario en virtud delCondiciones de uso.
•
Para prevenir y abordar los daños y el uso indebido.
Para prevenir y abordar los daños y el uso indebido.
•
Para comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, cambios a este aviso de privacidad, términos de uso y otra información importante, y mantenerlo informado sobre mejoras y nuevas funciones.
Para comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, cambios a este aviso de privacidad, términos de uso y otra información importante, y mantenerlo informado sobre mejoras y nuevas funciones.
•
Para comprender cómo utiliza nuestros Servicios para desarrollar nuevas funciones, mejorar nuestras operaciones y revisar la calidad del Servicio que recibe.
Para comprender cómo utiliza nuestros Servicios para desarrollar nuevas funciones, mejorar nuestras operaciones y revisar la calidad del Servicio que recibe.
•
Para responder a solicitudes legales de autoridades públicas y gubernamentales.
Para responder a solicitudes legales de autoridades públicas y gubernamentales.
•
Para cumplir con la ley estatal/federal aplicable.
Para cumplir con la ley estatal/federal aplicable.
•
Para brindarle soporte técnico y servicio al cliente.
Para brindarle soporte técnico y servicio al cliente.
•
Para asegurarse de que los Usuarios cumplan los Términos de Uso y cualquier otro término aplicable que hayan aceptado.
Para asegurarse de que los Usuarios cumplan los Términos de Uso y cualquier otro término aplicable que hayan aceptado.
•
Para mantener nuestra aplicación segura para usted y Kooth.
Para mantener nuestra aplicación segura para usted y Kooth.
•
Para analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y rastrear las visitas a la Aplicación o al Sitio web para comprender lo que buscan nuestros Usuarios y brindar un mejor soporte.
Para analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y rastrear las visitas a la Aplicación o al Sitio web para comprender lo que buscan nuestros Usuarios y brindar un mejor soporte.

2. Datos agregados y desidentificados

Podemos utilizar su información de forma que no le identifique. Podemos combinar esta información con la de otras personas que utilizan nuestros Servicios. Esto se denomina datos agregados. Podemos utilizar datos agregados para fines operativos. Estos fines incluyen el mantenimiento, la gestión y la mejora de nuestros Servicios. Podemos compartir datos agregados para análisis y otros fines comerciales. Estos fines pueden incluir la descripción de nuestros Servicios a Clientes y terceros, y la compartición con clientes, proveedores contratados y agentes, según lo permitan las normativas y los acuerdos aplicables.

3. Investigación

Sus datos podrían utilizarse con fines de investigación para mejorar nuestras operaciones y brindar un mejor servicio a nuestros Usuarios. Cuando utilizamos sus datos para estos fines, se combinan con otra información y no es posible identificarle. Puede optar por no participar en cualquier momento. De vez en cuando, podríamos solicitarle que participe en encuestas adicionales. Siempre le solicitaremos su permiso previamente. Estas encuestas podrían preguntarle sobre su bienestar, uso y experiencia con los Servicios. Estos datos podrían compartirse con terceros. Cumplimos con los requisitos reglamentarios al utilizar datos con fines de investigación y nos aseguramos de que nuestros socios firmen acuerdos por escrito para proteger su información. Podríamos compartir lo que aprendamos a través de informes o publicaciones en revistas científicas, pero nunca podremos identificarle a través de lo que compartamos.

4. Para nuestros propios fines de divulgación

Utilizamos su información de contacto e información sobre su uso de nuestros Servicios para:

•
Comunicarnos con usted y mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios.
Comunicarnos con usted y mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios.
•
Proporcionarle contenido informativo sobre nuestros Servicios.
Proporcionarle contenido informativo sobre nuestros Servicios.
•
Entregue actualizaciones específicas de productos Kooth.
Entregue actualizaciones específicas de productos Kooth.
•
Enviarle información sobre los Servicios que creemos que podrían interesarle.
Enviarle información sobre los Servicios que creemos que podrían interesarle.

Tiene derecho a cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento. Sin embargo, debemos enviarle algunas comunicaciones, como informarle sobre la actualización de este aviso de privacidad.

Información que compartimos

Nunca venderemos su información. Solo compartimos información según lo descrito en este aviso de privacidad y en el Aviso de Prácticas de Privacidad, según corresponda. Además de los fines enumerados en la sección «Cómo usamos su información» y la tabla de la sección «Información que recopilamos», podríamos compartir su información con su consentimiento y para los siguientes fines.

1. Proveedores de servicios externos

Al igual que muchas empresas, contratamos a otras compañías para que presten ciertos servicios relacionados con nuestra actividad (nuestros "Proveedores de Servicios"). Podemos compartir su información personal, agregada o anónima, con proveedores de servicios externos con quienes celebramos contratos escritos. Estos pueden incluir servicios relacionados con el almacenamiento de datos, el alojamiento de información y la recuperación ante desastres. Los proveedores de servicios actúan como nuestros agentes, prestando servicios según nuestras instrucciones y en nuestro nombre. Solo compartimos la mínima información necesaria para que los proveedores de servicios presten los servicios contratados.

2. Internamente

Podemos compartir su información con nuestras filiales o empresa matriz para apoyar el Servicio. La información personal puede divulgarse legalmente entre las organizaciones afiliadas, subsidiarias y matrices de Kooth, según lo permitido. Los empleados y contratistas de Kooth tienen acceso a su información cuando es necesario.

3. Fusiones y adquisiciones

Kooth puede compartir su información personal en relación con una reorganización o combinación de nuestra organización con otra organización.

4. Requerido por ley

Podemos compartir su información si así lo exige la legislación o normativa aplicable. En determinadas circunstancias, podemos compartir su información para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial u otra obligación legal, o con una investigación regulatoria o gubernamental.

Información que los usuarios comparten públicamente

Se le puede permitir enviar Contenido Generado por el Usuario ("CGU"), incluyendo, entre otros, contenido escrito, perfiles de Usuario, grabaciones de audio o visuales, gráficos de computadora, imágenes, datos u otro contenido, incluyendo información personal. Todo el contenido es moderado. Si el CGU que usted envía es aprobado, se publicará en cualquier área pública del Servicio. Cuando se publique información, su CGU será "público" y cualquier persona podrá acceder a él, incluyendo a Kooth y a nuestros Clientes. La información personal que pueda estar incluida en el CGU no está sujeta a este aviso de privacidad. El CGU puede ser utilizado y compartido por Kooth, los Clientes y terceros. Los usuarios deben tener precaución al enviar CGU para su revisión y publicación por parte de moderadores. Para obtener más información sobre el CGU, consulte la Política de Privacidad del Servicio.Condiciones de uso.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Kooth y sus proveedores de servicios recopilan automáticamente cierta información sobre usted, como se describe en la sección "Información que recopilamos". Esta puede incluir la dirección IP, el identificador del dispositivo, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, la ubicación geográfica y otra información técnica. También recopilamos información sobre cómo su dispositivo interactúa con nuestros Servicios, como las funciones a las que accede, la URL, la hora de su visita al sitio y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos esta información para comprender mejor el contenido que interesa a nuestros usuarios y su procedencia. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies y balizas web, como se describe a continuación.

Kooth puede colocar anuncios en sitios web de terceros. Para supervisar el éxito de nuestra publicidad, podemos utilizar tecnología de seguimiento de visitantes, como balizas web. Las balizas web contabilizan los visitantes que visitan los sitios web de Kooth tras ver un anuncio o banner en un sitio web de terceros. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el dispositivo del usuario, las balizas web suelen estar incrustadas en las páginas web. Las balizas web no monitorizan a los usuarios una vez que han iniciado sesión en los Servicios.

Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres y se envía a su ordenador cuando visita un sitio web. Al volver a visitarlo, la cookie permite que el sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar preferencias del usuario y otra información. Le ahorran tiempo o le indican al servidor web que ha regresado a una página específica.

Las cookies pueden caducar después de una sesión o durar más. La fecha de caducidad se establece en las propias cookies; algunas pueden caducar después de unos minutos, mientras que otras pueden caducar después de varios años. Las cookies instaladas por el sitio web que está visitando, es decir, Kooth, se denominan "cookies de origen". Las cookies de terceros se proporcionan en sitios web que no son de Kooth.

Existen varios tipos de cookies.

•
Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
•
Cookies de análisis: Nos ayudan a mejorar los Servicios mediante el seguimiento de la información sobre las visitas para que podamos informar y mejorar nuestros Servicios. Kooth puede utilizar Mixpanel, descrito a continuación, u otros proveedores de servicios para servicios de análisis. Los proveedores de servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a Kooth a analizar la interacción de los usuarios con los Servicios.
Cookies de análisis: Nos ayudan a mejorar los Servicios mediante el seguimiento de la información sobre las visitas para que podamos informar y mejorar nuestros Servicios. Kooth puede utilizar Mixpanel, descrito a continuación, u otros proveedores de servicios para servicios de análisis. Los proveedores de servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a Kooth a analizar la interacción de los usuarios con los Servicios.
•
Cookies publicitarias: rastrean la actividad y las sesiones del usuario que nos permiten personalizar los Servicios.
Cookies publicitarias: rastrean la actividad y las sesiones del usuario que nos permiten personalizar los Servicios.

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones de terceros a través de los Servicios. Al hacer clic en un enlace, el tercero podría utilizar sus propias cookies y tecnología de seguimiento para recopilar información sobre usted. Al acceder a otro sitio web desde los Servicios, estará sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, incluyendo, entre otros, su aviso de privacidad en internet. La información recopilada, almacenada y compartida por terceros permanece sujeta a sus políticas y prácticas de privacidad, incluyendo si continúan compartiendo información con Kooth, el tipo de información compartida y sus opciones sobre lo que se ve al interactuar con el sitio web de terceros. Kooth no se responsabiliza ni se responsabiliza de las políticas o prácticas comerciales de terceros.

No reconocemos las señales "No rastrear" del navegador.

Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies. Si prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestro sitio web, puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptarlas y las rechace cuando su navegador le alerte de su presencia. Esto le permitirá decidir si las acepta o no. Sin embargo, si limita la capacidad de los sitios web para configurar cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles. Los fabricantes de navegadores proporcionan páginas de ayuda relacionadas con la gestión de cookies. Para obtener más información sobre cómo controlar o eliminar las cookies, consultehttps://aboutcookies.orgPuede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen.

Derechos de los niños y de los padres

•
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Al registrarse, los usuarios deben aceptar las Condiciones de Uso, lo que exige que la información que nos proporcionen sea precisa. Esto incluye su zona de residencia y el año y mes de nacimiento. Si es menor de 13 años, no debe usar nuestros Servicios ni proporcionar información personal.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Al registrarse, los usuarios deben aceptar las Condiciones de Uso, lo que exige que la información que nos proporcionen sea precisa. Esto incluye su zona de residencia y el año y mes de nacimiento. Si es menor de 13 años, no debe usar nuestros Servicios ni proporcionar información personal.
•
La legislación aplicable puede otorgar a los niños o a los padres el derecho a acceder, revisar, rechazar la recopilación adicional o eliminar la Información personal recopilada del niño en línea.
La legislación aplicable puede otorgar a los niños o a los padres el derecho a acceder, revisar, rechazar la recopilación adicional o eliminar la Información personal recopilada del niño en línea.
•
Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para usar el Servicio y cuyo contenido moderado anónimo se haya publicado en el Servicio, puede solicitar la eliminación comunicándose conprivacidad@kooth.comKooth hará todo lo posible para eliminar la publicación del público. Este proceso de eliminación no garantiza la eliminación completa, por ejemplo, cuando el contenido haya sido compartido o archivado por buscadores públicos.
Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para usar el Servicio y cuyo contenido moderado anónimo se haya publicado en el Servicio, puede solicitar la eliminación comunicándose conprivacidad@kooth.comKooth hará todo lo posible para eliminar la publicación del público. Este proceso de eliminación no garantiza la eliminación completa, por ejemplo, cuando el contenido haya sido compartido o archivado por buscadores públicos.

Seguridad de la información

Kooth hará todo lo razonablemente posible para salvaguardar la confidencialidad de la información personal que procesamos. Utilizamos una combinación de controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos para mantener la seguridad e integridad de la información de nuestros Usuarios. Esto ayuda a proteger contra cualquier amenaza a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información. Los controles implementados protegen contra el acceso o uso no autorizado de la información que tenemos en nuestro poder, lo cual podría perjudicar o incomodar a nuestros Usuarios. Sin embargo, las transmisiones protegidas por tecnología de seguridad estándar de la industria e implementadas por personas no pueden ser absolutamente seguras, y Kooth no garantiza la seguridad de la información que recopila a través del Servicio.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada en la parte superior. Podemos modificarlo ocasionalmente y le informaremos de cualquier cambio sustancial a través del Servicio. Al acceder a nuestro Servicio después de que hayamos realizado cambios en este aviso de privacidad, se considerará que acepta dichos cambios. Consulte este aviso de privacidad periódicamente para revisar las actualizaciones.

Retención

Recopilamos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios, como se describe en este aviso de privacidad. Puede eliminar usted mismo cierta información de identificación personal (PII) dentro de los Servicios. Conservaremos otra PII mientras tenga una cuenta de Usuario. Debemos proteger y conservar estos datos para cumplir con la ley y los requisitos contractuales. El tiempo que conservamos la PII depende del tipo de PII y la ley aplicable. Conservamos la PII durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que se recopiló, a menos que se requiera o sea necesario para un propósito comercial legítimo descrito en este aviso de privacidad. Al final del período de retención, eliminaremos la PII de nuestras bases de datos y solicitaremos a nuestros Socios Comerciales que eliminen la PII del Usuario de sus bases de datos, si corresponde. Si hay algún dato que no podamos eliminar por completo de nuestros sistemas por razones técnicas, continuaremos protegiendo su información según nuestros más altos estándares y evitaremos cualquier procesamiento posterior de sus datos. Podemos conservar datos anónimos indefinidamente.

Residencia en California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los residentes de California derechos adicionales de privacidad. La CCPA no incluye la información médica protegida (PHI), que está protegida por las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La PII de los Usuarios de Servicios de California se considera PHI y está protegida por la HIPAA. NuestraAviso de prácticas de privacidadexplica cómo se puede utilizar y divulgar su información de salud y cómo puede ejercer sus derechos.

Esta sección describe cómo Kooth protege la información personal identificable (PII) de los residentes de California que no son usuarios del servicio. Esta sección se aplica tanto a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web o aplicación como a la información generada o recibida de otras fuentes.

Si usted es residente de California, esta es información sobre lo que recopilamos, cómo lo usamos y cómo se puede compartir.

A continuación, se detallan las categorías de información que recopilamos sobre los residentes de California, se describe cómo la utilizamos y se enumeran las categorías de terceros con quienes se ha compartido la información durante los últimos doce meses. Nunca vendemos su información.

Información del contacto: Recopilamos esta información directamente de los visitantes del sitio web y la aplicación. Por ejemplo, cuando proporciona su dirección de correo electrónico a través de un formulario en línea para solicitar información sobre nuestros Servicios.

•
Recopilamos información para comunicarnos con usted, incluso con fines de marketing, y para administrar el sitio web y la aplicación.
Recopilamos información para comunicarnos con usted, incluso con fines de marketing, y para administrar el sitio web y la aplicación.
•
Compartimos esta información con ciertos proveedores de servicios que procesan y utilizan la información sujetos a acuerdos escritos.
Compartimos esta información con ciertos proveedores de servicios que procesan y utilizan la información sujetos a acuerdos escritos.

Información recopilada automáticamente: Recopilamos esta información automáticamente desde la computadora o el dispositivo de un visitante de un sitio web o una aplicación.

•
Recopilamos dicha información para proporcionar y mejorar el sitio web y la aplicación. Se utiliza para proporcionar contenido personalizado según la ubicación desde un dispositivo.
Recopilamos dicha información para proporcionar y mejorar el sitio web y la aplicación. Se utiliza para proporcionar contenido personalizado según la ubicación desde un dispositivo.
•
Compartimos esta información con ciertos proveedores de servicios que utilizan la información para mejorar los Servicios.
Compartimos esta información con ciertos proveedores de servicios que utilizan la información para mejorar los Servicios.

Los consumidores tienen los siguientes derechos bajo la CCPA

•
Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su información personal y se la proporcionaremos una vez verificada la solicitud. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su información personal y se la proporcionaremos una vez verificada la solicitud. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
•
Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la supresión de la información personal recopilada.
Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la supresión de la información personal recopilada.
•
Derecho a no participar en la venta de información personal. No vendemos su información personal.
Derecho a no participar en la venta de información personal. No vendemos su información personal.
•
Derecho a la no discriminación. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos conforme a la CCPA sin temor a ser discriminados. No discriminaremos a los usuarios por ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la CCPA.
Derecho a la no discriminación. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos conforme a la CCPA sin temor a ser discriminados. No discriminaremos a los usuarios por ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la CCPA.

Ejercer sus derechos

Para solicitar la desactivación de la cuenta, los Usuarios pueden contactarnos enpensamientos@kooth.comPara iniciar una solicitud de acceso a su información, los Usuarios pueden contactarnos enprivacidad@kooth.com.

•
Solo un residente de California, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito firmado por el residente de California.
Solo un residente de California, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito firmado por el residente de California.
•
Necesitaremos confirmar la identidad del residente de California o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos más información, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente de California o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos más información, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
•
Tenga en cuenta que los residentes de California solo pueden realizar una solicitud de acceso dos veces dentro de un período de 12 meses.
Tenga en cuenta que los residentes de California solo pueden realizar una solicitud de acceso dos veces dentro de un período de 12 meses.

Acceder y modificar la información

Kooth puede proporcionarle opciones para eliminar, corregir o actualizar parte de su información personal. Kooth se esforzará de buena fe por realizar los cambios solicitados en sus bases de datos lo antes posible, pero no siempre es posible modificar, eliminar o borrar completamente toda su información o publicaciones públicas de las bases de datos de Kooth (menores de California, consulte la sección Privacidad infantil y control parental). Además, nos reservamos el derecho a conservar los datos (a) según lo exija la legislación aplicable; y (b) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que se conservan, salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable.

Responsabilidad

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, puede comunicarse con nosotros escribiendo a Kooth a 167 North Green Street Chicago, IL, 60607, llamando sin cargo al (844) 582-2111 o por correo electrónico aprivacidad@kooth.com.

Condiciones de uso

Si un Cliente elige utilizar los servicios de Kooth, su acción se considera como aceptación de las prácticas de Kooth descritas en este aviso y en los Términos de uso.