Aviso de privacidad

Actualizado el 11 de marzo de 2026.

Compromiso de privacidad de Kooth

En Kooth USA, LLC y Kooth Digital Health ("Kooth", "nosotros", "nos" o "nuestro"), su privacidad es importante para nosotros. Creamos servicios de salud mental en línea de fácil acceso que colaboran con usted para brindarle un apoyo compasivo y eficaz. Creamos un espacio acogedor para la atención de salud mental digital personalizada. Atendemos a usuarios, clientes y partes interesadas ("Clientes").

Kooth tiene más de 20 años de experiencia protegiendo la privacidad de clientes y usuarios. Kooth se enorgullece de haber desarrollado la aplicación Soluna (“Aplicación”), disponible eniOSyAndroide("A tu izquierda"). También desarrollamos un sitio web, SolunaApp.com, en relación con los servicios que brindamos (colectivamente, los"Servicios").

Otros servicios de Kooth pueden tener políticas de privacidad y prácticas de manejo de información diferentes. Este aviso de privacidad le informa cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios.

Información de identificación personal (“Información personal identificable”) son sus datos personales. La información de identificación personal incluye cualquier información utilizada para identificar o contactar a un usuario del servicio Soluna ("Usuario"). Solo solicitamos la cantidad mínima de información necesaria para proporcionar nuestros Servicios. Le informaremos qué información utilizamos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que ha leído nuestraCondiciones de usoUsted acepta que utilicemos su información según lo descrito en este aviso de privacidad y en los Términos de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice los Servicios ni proporcione ningún dato personal.

Alcance de este Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a todos los Servicios a los que enlaza. Su información de identificación personal puede cumplir con la definición de Información de salud protegida ("FI") bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico en determinadas circunstancias. Cuando se aplican estas circunstancias, Kooth'sAviso de prácticas de privacidad, describe sus derechos según HIPAA. Incluso si su información no es PHI, puede tener ciertos derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"”) y otras leyes estatales. Los derechos de privacidad se describen en este aviso de privacidad.

Consentimiento de los padres

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los niños. En los casos en que se requiera el consentimiento de los padres para los Servicios de asesoramiento según la ley estatal, nos pondremos en contacto con un padre o tutor desde parentalconsent@solunaapp.com obtener el consentimiento de los padres antes de interactuar con un Usuario con fines terapéuticos.

Información que recopilamos

Solo recopilamos información sobre usted si es necesario para que pueda usar nuestros servicios. Esto incluye: 1) la información que usted proporciona a Kooth y 2) la información que recopilamos automáticamente. Esta información hace que su experiencia sea única.

1. Información que usted proporciona a Kooth

La siguiente sección describe los tipos de información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) que podemos recopilar, cómo obtenemos la información y cómo la utilizamos.

Tipos de información personal identificable recopilada durante el registro

Información que un Usuario puede proporcionar al crear una cuenta o actualizar su perfil:

•
Nombre
Nombre
•
Idioma
Idioma
•
Nombre de usuario único
Nombre de usuario único
•
Contraseña
Contraseña
•
Correo electrónico
Correo electrónico
•
Código postal
Código postal
•
Fecha de nacimiento
Fecha de nacimiento
•
Pronombres (opcional)
Pronombres (opcional)
•
Intereses (opcional)
Intereses (opcional)
•
Preferencias de notificación
Preferencias de notificación
•
Nombre de la escuela, según corresponda
Nombre de la escuela, según corresponda

Cómo utilizamos la información que nos proporciona durante el registro

•
Regístrate para usar los Servicios
Regístrate para usar los Servicios
•
Te pondremos en contacto con un profesional capacitado.
Te pondremos en contacto con un profesional capacitado.
•
Proporcionarle información sobre los Servicios
Proporcionarle información sobre los Servicios
•
Administrar tu cuenta y brindarte asistencia
Administrar tu cuenta y brindarte asistencia
•
Mantener la seguridad de nuestros usuarios, servicios y negocios.
Mantener la seguridad de nuestros usuarios, servicios y negocios.
•
Nos comunicaremos con usted por motivos como la promoción de los servicios de Kooth.
Nos comunicaremos con usted por motivos como la promoción de los servicios de Kooth.
•
Proporcionar informes obligatorios y permisibles a las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales (por ejemplo, cuando exista una amenaza inminente de daño a un Usuario u otra persona).
Proporcionar informes obligatorios y permisibles a las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales (por ejemplo, cuando exista una amenaza inminente de daño a un Usuario u otra persona).
•
Responder a una solicitud legal válida
Responder a una solicitud legal válida
•
Evaluar, mejorar, desarrollar y controlar los Servicios y su calidad.
Evaluar, mejorar, desarrollar y controlar los Servicios y su calidad.
•
Realizar supervisión interna
Realizar supervisión interna

Tipos de información personal identificable recopilada durante el uso de los Servicios

Información que los usuarios pueden proporcionar voluntariamente al usar el sitio web o la aplicación:

•
Información demográfica
Información demográfica
•
Orientación sexual
Orientación sexual
•
Religión
Religión
•
Etnicidad
Etnicidad
•
Información que usted proporciona durante las sesiones de coaching
Información que usted proporciona durante las sesiones de coaching
•
Documentos que puede compartir con nuestros profesionales capacitados.
Documentos que puede compartir con nuestros profesionales capacitados.
•
Información que compartes cuando te brindamos asistencia.
Información que compartes cuando te brindamos asistencia.
•
Cualquier información que proporcione durante el proceso de admisión. Esto puede incluir contactos de emergencia e información sobre su salud física y mental.
Cualquier información que proporcione durante el proceso de admisión. Esto puede incluir contactos de emergencia e información sobre su salud física y mental.

Cómo utilizamos la información que nos proporciona al usar los Servicios

•
Brindarle los Servicios
Brindarle los Servicios
•
Desarrollar nuevos productos y funciones.
Desarrollar nuevos productos y funciones.
•
Mejorar los servicios
Mejorar los servicios
•
Realizar investigación clínica y otras investigaciones académicas. Para obtener más información, consulte la sección "Investigación" a continuación.
Realizar investigación clínica y otras investigaciones académicas. Para obtener más información, consulte la sección "Investigación" a continuación.
•
Abordar inquietudes o quejas
Abordar inquietudes o quejas
•
Realizar actividades de garantía de calidad y cumplimiento
Realizar actividades de garantía de calidad y cumplimiento
•
Brindarle ayuda en caso de emergencia
Brindarle ayuda en caso de emergencia

2. Información recopilada automáticamente

Kooth y sus proveedores de servicios recopilan automáticamente información cuando usted accede o utiliza los Servicios. Esto puede incluir la dirección IP, el identificador del dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, información sobre el uso del Servicio y datos sobre el hardware conectado (por ejemplo, ordenador o dispositivo móvil).

Ejemplos de cómo recopilamos información automáticamente:

•
Información de registro: La información de registro son datos sobre el uso de los Servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, las marcas de fecha/hora y los datos relacionados, y pueden almacenarse en archivos de registro.
Información de registro: La información de registro son datos sobre el uso de los Servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, las marcas de fecha/hora y los datos relacionados, y pueden almacenarse en archivos de registro.
•
Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento: Las cookies, las balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), los scripts integrados, las tecnologías de identificación de ubicación, la huella digital, las tecnologías de reconocimiento de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento actuales y futuras ("Tecnologías de seguimiento") pueden utilizarse para recopilar información sobre las interacciones con el Servicio o los correos electrónicos.
Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento: Las cookies, las balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), los scripts integrados, las tecnologías de identificación de ubicación, la huella digital, las tecnologías de reconocimiento de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento actuales y futuras ("Tecnologías de seguimiento") pueden utilizarse para recopilar información sobre las interacciones con el Servicio o los correos electrónicos.

Cómo utilizamos su información

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información por los siguientes motivos:

1. Prestar servicios a nuestros clientes.

Procesamos su información para los siguientes fines comerciales legítimos:

•
Para configurar y mantener su cuenta.
Para configurar y mantener su cuenta.
•
Proporcionar, gestionar y personalizar los Servicios.
Proporcionar, gestionar y personalizar los Servicios.
•
Para cumplir con nuestras obligaciones para con el Usuario en virtud delCondiciones de uso.
Para cumplir con nuestras obligaciones para con el Usuario en virtud delCondiciones de uso.
•
Para prevenir y abordar los daños y el mal uso.
Para prevenir y abordar los daños y el mal uso.
•
Para comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, cambios en este aviso de privacidad, términos de uso y otra información importante, y para mantenerle al tanto de las mejoras y nuevas funciones.
Para comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, cambios en este aviso de privacidad, términos de uso y otra información importante, y para mantenerle al tanto de las mejoras y nuevas funciones.
•
Para comprender cómo utiliza nuestros Servicios, desarrollar nuevas funciones, mejorar nuestras operaciones y evaluar la calidad del Servicio que recibe.
Para comprender cómo utiliza nuestros Servicios, desarrollar nuevas funciones, mejorar nuestras operaciones y evaluar la calidad del Servicio que recibe.
•
Para responder a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas y gubernamentales.
Para responder a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas y gubernamentales.
•
Para cumplir con la legislación estatal/federal aplicable.
Para cumplir con la legislación estatal/federal aplicable.
•
Para brindarle soporte técnico y servicio al cliente.
Para brindarle soporte técnico y servicio al cliente.
•
Para garantizar que los Usuarios cumplan con los Términos de Uso y cualquier otro término aplicable que hayan aceptado.
Para garantizar que los Usuarios cumplan con los Términos de Uso y cualquier otro término aplicable que hayan aceptado.
•
Para mantener nuestra aplicación segura para usted y para Kooth.
Para mantener nuestra aplicación segura para usted y para Kooth.
•
Para analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y realizar un seguimiento de las visitas a la Aplicación o al Sitio web para comprender qué buscan nuestros Usuarios y brindarles una mejor asistencia.
Para analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y realizar un seguimiento de las visitas a la Aplicación o al Sitio web para comprender qué buscan nuestros Usuarios y brindarles una mejor asistencia.

2. Datos agregados y anonimizados

Podemos utilizar su información de forma que no le identifique. Podemos combinar esta información con la de otros usuarios de nuestros Servicios. Esto se denomina datos agregados. Podemos utilizar los datos agregados para fines operativos. Estos fines incluyen el mantenimiento, la gestión y la mejora de nuestros Servicios. Podemos compartir datos agregados para análisis y otros fines comerciales. Estos fines pueden incluir la descripción de nuestros Servicios a Clientes y terceros, así como el intercambio de información con clientes, proveedores contratados y agentes, según lo permitan las normativas y acuerdos aplicables.

3. Investigación

En Soluna, siempre buscamos maneras de brindarte un mejor soporte. Para ello, estudiamos cómo se utilizan nuestros servicios y buscamos formas de mejorarlos aún más. Cómo protegemos tu privacidad:

•
Tu identidad permanece anónima. Cuando analizamos datos para una investigación, los mezclamos con información de muchas otras personas. Esto significa que nadie puede saber qué información te pertenece.
Tu identidad permanece anónima. Cuando analizamos datos para una investigación, los mezclamos con información de muchas otras personas. Esto significa que nadie puede saber qué información te pertenece.
•
Relaciones seguras. En ocasiones, colaboramos con expertos de confianza para que nos ayuden a comprender nuestros datos. Nos aseguramos de que firmen contratos legales en los que se comprometan a mantener su información segura.
Relaciones seguras. En ocasiones, colaboramos con expertos de confianza para que nos ayuden a comprender nuestros datos. Nos aseguramos de que firmen contratos legales en los que se comprometan a mantener su información segura.
•
Compartiendo lo que aprendemos. Podríamos compartir los resultados de nuestra investigación en informes o artículos públicos. En ellos nunca se incluirá su nombre ni su identidad.
Compartiendo lo que aprendemos. Podríamos compartir los resultados de nuestra investigación en informes o artículos públicos. En ellos nunca se incluirá su nombre ni su identidad.
•
Encuestas opcionales. De vez en cuando, podríamos preguntarle si desea participar en una encuesta sobre su bienestar. Esta decisión siempre es suya, y siempre le pediremos su consentimiento previo.
Encuestas opcionales. De vez en cuando, podríamos preguntarle si desea participar en una encuesta sobre su bienestar. Esta decisión siempre es suya, y siempre le pediremos su consentimiento previo.

Tú decides: si tu información se utiliza para investigación, tanto si aceptas como si no, recibirás el mismo apoyo de Soluna. Si cambias de opinión, puedes desactivar esta opción en cualquier momento en la configuración. Si retiras tu consentimiento, tu información en la app no se incluirá en proyectos de investigación posteriores. Es posible que no puedas retirar tu información de una investigación en curso, por ejemplo, si la información ha sido anonimizada.

4. Para nuestros propios fines de divulgación.

Utilizamos su información de contacto e información sobre su uso de nuestros Servicios para:

•
Comunicarnos con usted y mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios.
Comunicarnos con usted y mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios.
•
Le proporcionaremos contenido informativo sobre nuestros Servicios.
Le proporcionaremos contenido informativo sobre nuestros Servicios.
•
Ofrecer actualizaciones personalizadas sobre los productos Kooth.
Ofrecer actualizaciones personalizadas sobre los productos Kooth.
•
Le enviaremos información sobre los servicios que creemos que podrían interesarle.
Le enviaremos información sobre los servicios que creemos que podrían interesarle.

Tienes derecho a darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento. Sin embargo, hay algunas comunicaciones que debemos enviarte, como por ejemplo, para informarte cuando se actualice este aviso de privacidad.

Información que compartimos

Nunca venderemos su información. Solo compartimos información según se describe en este aviso de privacidad y en el Aviso de Prácticas de Privacidad, según corresponda. Además de los fines enumerados en la sección «Cómo usamos su información» y en la tabla de la sección «Información que recopilamos», podemos compartir su información con su consentimiento y para los siguientes fines.

1. Proveedores de servicios externos

Como muchas empresas, contratamos a otras compañías para que presten determinados servicios relacionados con nuestro negocio (nuestros "Proveedores de Servicios"). Podemos compartir su información personal, agregada o anonimizada, con Proveedores de Servicios externos con quienes celebramos contratos por escrito. Estos servicios pueden incluir almacenamiento de datos, alojamiento de información y recuperación ante desastres. Los Proveedores de Servicios actúan como nuestros agentes, prestando servicios siguiendo nuestras instrucciones y en nuestro nombre. Solo compartimos la cantidad mínima de información necesaria para que los Proveedores de Servicios presten los servicios contratados.

2. Internamente

Podemos compartir su información con nuestras filiales o empresa matriz para brindar soporte al Servicio. La información personal puede divulgarse legalmente entre las filiales, subsidiarias y la empresa matriz de Kooth, según lo permita la ley. Los empleados y contratistas de Kooth tienen acceso a su información solo cuando sea estrictamente necesario.

3. Fusiones y adquisiciones

Kooth podrá compartir su información personal en relación con una reorganización o fusión de nuestra organización con otra.

4. Exigido por ley

Podemos compartir su información si así lo exige la ley o la normativa aplicable. En determinadas circunstancias, podemos compartir su información para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial u otra obligación legal, o con una investigación regulatoria o gubernamental.

Información que los usuarios comparten públicamente

Es posible que se le permita enviar Contenido Generado por el Usuario ("CGU"), que incluye, entre otros, contenido escrito, perfiles de usuario, grabaciones de audio o video, gráficos por computadora, imágenes, datos u otro contenido, incluida información personal. Todo el contenido es moderado. Si su CGU enviado es aprobado, se publicará en cualquier área pública del Servicio. Cuando la información se publique, su CGU será "público" y podrá ser accedido por cualquier persona, incluidos Kooth y nuestros Clientes. La información personal que pueda incluirse en el CGU no está sujeta a este aviso de privacidad. El CGU puede ser utilizado y compartido por Kooth, los Clientes y terceros. Los usuarios deben tener precaución al enviar CGU para su revisión de moderación y publicación. Para obtener más información sobre el CGU, consulte el Servicio.Condiciones de uso.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Kooth y sus proveedores de servicios recopilan automáticamente cierta información sobre usted, tal como se describe en la sección «Información que recopilamos». Esta información puede incluir la dirección IP, el identificador del dispositivo, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, la ubicación geográfica y otra información técnica. También recopilamos información sobre cómo su dispositivo interactúa con nuestros servicios, como las funciones a las que accede, la URL, la hora de su visita al sitio y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos esta información para comprender mejor qué contenido interesa a nuestros usuarios y de dónde provienen. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies y balizas web, como se describe a continuación.

Kooth puede publicar anuncios en sitios web de terceros. Para evaluar el éxito de nuestra publicidad, podemos utilizar tecnologías de seguimiento de visitantes, como balizas web. Las balizas web contabilizan a los visitantes que acceden a los sitios web de Kooth tras ver un anuncio o banner en un sitio de terceros. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el dispositivo del usuario, las balizas web suelen estar integradas en las páginas web. Las balizas web no monitorizan a los usuarios una vez que han iniciado sesión en los Servicios.

Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres y que se envía a tu ordenador cuando visitas un sitio web. Cuando vuelves a visitar el sitio, la cookie permite que este reconozca tu navegador. Las cookies pueden almacenar preferencias del usuario y otra información. Además, facilitan el acceso a la información, ahorrándote tiempo o indicando al servidor web que has regresado a una página específica.

Las cookies pueden caducar tras finalizar la sesión o tener una duración mayor. La fecha de caducidad se establece en las propias cookies; algunas caducan a los pocos minutos, mientras que otras pueden caducar tras varios años. Las cookies que instala el sitio web que está visitando, es decir, Kooth, se denominan «cookies de origen». Las cookies de terceros se utilizan en sitios web que no pertenecen a Kooth.

Existen varios tipos de cookies.

•
Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
•
Cookies analíticas: Nos ayudan a mejorar los Servicios al recopilar información sobre las visitas para que podamos generar informes y optimizarlos. Kooth puede utilizar Mixpanel, descrito a continuación, u otros proveedores de servicios para análisis. Estos proveedores pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a Kooth a analizar la interacción de los usuarios con los Servicios.
Cookies analíticas: Nos ayudan a mejorar los Servicios al recopilar información sobre las visitas para que podamos generar informes y optimizarlos. Kooth puede utilizar Mixpanel, descrito a continuación, u otros proveedores de servicios para análisis. Estos proveedores pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a Kooth a analizar la interacción de los usuarios con los Servicios.
•
Cookies publicitarias: Rastrean la actividad y las sesiones del usuario, lo que nos permite personalizar los Servicios.
Cookies publicitarias: Rastrean la actividad y las sesiones del usuario, lo que nos permite personalizar los Servicios.

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones de terceros a través de los Servicios. Al hacer clic en un enlace, el tercero puede utilizar sus propias cookies y tecnología de seguimiento para recopilar información sobre usted. Una vez que acceda a otro sitio web desde los Servicios, estará sujeto a los términos y condiciones de dicho sitio web, incluyendo, entre otros, su aviso de privacidad en internet. La información recopilada, almacenada y compartida por terceros sigue estando sujeta a sus políticas y prácticas de privacidad, incluyendo si continúan compartiendo información con Kooth, los tipos de información compartida y sus opciones sobre lo que es visible cuando interactúa con el sitio web de terceros. Kooth no es responsable ni se responsabiliza de las políticas o prácticas comerciales de terceros.

No reconocemos las señales de "No rastrear" del navegador.

Gestionar las cookies

La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies. Si prefiere no recibir cookies al navegar por nuestro sitio web, puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptarlas y rechazarlas cuando le notifique su presencia. Esto le permitirá decidir si desea aceptarlas o no. Sin embargo, si limita la capacidad de los sitios web para establecer cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles. Los fabricantes de navegadores ofrecen páginas de ayuda relacionadas con la gestión de cookies. Para obtener más información sobre cómo controlar y/o eliminar las cookies, consultehttps://aboutcookies.orgPuedes eliminar todas las cookies que ya estén en tu ordenador y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen.

Anuncios de Acuity

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Utilizar sistemas de seguimiento para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Administrador de etiquetas de Google

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Tipo: Necesario
Tipo: Necesario
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza las denominadas cookies “técnicas” y otros rastreadores similares para llevar a cabo actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del servicio de Soluna.
Finalidad: Soluna utiliza las denominadas cookies “técnicas” y otros rastreadores similares para llevar a cabo actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del servicio de Soluna.

Google Analytics

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Tipo: Analítica
Tipo: Analítica
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza sistemas de seguimiento para medir el tráfico y analizar el comportamiento del usuario con el fin de mejorar el servicio.
Finalidad: Soluna utiliza sistemas de seguimiento para medir el tráfico y analizar el comportamiento del usuario con el fin de mejorar el servicio.

Seguimiento de conversiones de Google

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Seguimiento de conversiones meta

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Publicidad de Microsoft

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Píxel de Snapchat

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Seguimiento de conversiones de TikTok

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Remarketing de TikTok

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Cloudflare

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Necesario
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Datos de uso
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Soluna utiliza las denominadas cookies "técnicas" y otros rastreadores similares para llevar a cabo actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del servicio de Soluna.
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Contento

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Datos de uso
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Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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CRM de Hubspot

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Datos de uso
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Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Publicidad de Microsoft

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Datos de uso
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Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.
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Microsoft Clarity

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Analítica
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Datos de uso
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Soluna utiliza sistemas de seguimiento para medir el tráfico y analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar el servicio.
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Centinela

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Analítica
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Datos de uso
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Soluna utiliza sistemas de seguimiento para medir el tráfico y analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar el servicio.
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Gestor de eventos Meta

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Analítica
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Datos de uso
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Soluna utiliza sistemas de seguimiento para medir el tráfico y analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar el servicio.
Soluna utiliza sistemas de seguimiento para medir el tráfico y analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar el servicio.

Derechos de los niños y de los padres

•
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos información personal de menores de 13 años de forma intencionada. Al registrarse, los usuarios deben aceptar los Términos de uso, que exigen que la información que nos proporcionen sea precisa. Esto incluye su lugar de residencia y su fecha de nacimiento. Si es menor de 13 años, no debe utilizar nuestros servicios ni proporcionar información personal.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos información personal de menores de 13 años de forma intencionada. Al registrarse, los usuarios deben aceptar los Términos de uso, que exigen que la información que nos proporcionen sea precisa. Esto incluye su lugar de residencia y su fecha de nacimiento. Si es menor de 13 años, no debe utilizar nuestros servicios ni proporcionar información personal.
•
La legislación aplicable puede otorgar a los niños o a sus padres el derecho a acceder, revisar, rechazar la recopilación posterior o eliminar la información personal recopilada del niño en línea.
La legislación aplicable puede otorgar a los niños o a sus padres el derecho a acceder, revisar, rechazar la recopilación posterior o eliminar la información personal recopilada del niño en línea.
•
Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para usar el Servicio y cuyo contenido moderado anónimo se haya publicado en el Servicio, puede solicitar su eliminación poniéndose en contacto conprivacy@kooth.comKooth hará todo lo posible, de buena fe, por eliminar la publicación para que no sea visible al público. Este proceso no garantiza la eliminación completa, por ejemplo, cuando el contenido haya sido compartido o archivado por buscadores públicos de internet.
Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para usar el Servicio y cuyo contenido moderado anónimo se haya publicado en el Servicio, puede solicitar su eliminación poniéndose en contacto conprivacy@kooth.comKooth hará todo lo posible, de buena fe, por eliminar la publicación para que no sea visible al público. Este proceso no garantiza la eliminación completa, por ejemplo, cuando el contenido haya sido compartido o archivado por buscadores públicos de internet.

Seguridad de la información

Kooth hará todo lo posible por salvaguardar la confidencialidad de la información personal que procesamos. Utilizamos una combinación de controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos para mantener la seguridad e integridad de la información de nuestros usuarios. Esto ayuda a protegerla contra cualquier amenaza a su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Los controles que tenemos implementados protegen contra el acceso o uso no autorizado de su información en nuestro poder, lo cual podría perjudicar o incomodar a nuestros usuarios. Sin embargo, las transmisiones protegidas por tecnología de seguridad estándar de la industria e implementadas por personas no pueden ser completamente seguras, y Kooth no garantiza la seguridad de la información recopilada a través del Servicio.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad entra en vigor en la fecha indicada al inicio del mismo. Podemos modificar este aviso de privacidad periódicamente y le informaremos de cualquier cambio importante a través del Servicio. Al acceder a nuestro Servicio después de que realicemos cualquier modificación a este aviso de privacidad, se considerará que usted ha aceptado dichas modificaciones. Le recomendamos consultar este aviso de privacidad con regularidad para revisar las actualizaciones.

Retención

Recopilamos la información que nos proporciona al usar nuestros Servicios, como se describe en este aviso de privacidad. Puede eliminar algunos datos personales dentro de los Servicios. Conservaremos otros datos personales mientras tenga una cuenta de usuario. Debemos proteger y conservar estos datos para cumplir con la ley y los requisitos contractuales. El tiempo que conservamos los datos personales depende del tipo de datos personales y la legislación aplicable. Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron, a menos que se requiera lo contrario o sea necesario para un propósito comercial legítimo descrito en este aviso de privacidad. Al final del período de retención, eliminaremos los datos personales de nuestras bases de datos y solicitaremos a nuestros socios comerciales que eliminen los datos personales de los usuarios de sus bases de datos, si corresponde. Si hay algún dato que no podamos eliminar completamente de nuestros sistemas por razones técnicas, continuaremos protegiendo su información según nuestros más altos estándares e impediremos cualquier procesamiento posterior de sus datos. Podemos conservar datos anonimizados indefinidamente.

Leyes estatales de privacidad

Residentes de California

•
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los residentes de California derechos de privacidad adicionales. La CCPA no incluye la información de salud protegida (PHI), que está protegida por las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La información personal identificable (PII) de los usuarios de servicios de California se considera PHI y está protegida por HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información de salud y cómo puede ejercer sus derechos.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los residentes de California derechos de privacidad adicionales. La CCPA no incluye la información de salud protegida (PHI), que está protegida por las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La información personal identificable (PII) de los usuarios de servicios de California se considera PHI y está protegida por HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información de salud y cómo puede ejercer sus derechos.
•
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, deberá proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente.
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, deberá proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente.
•
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para cotejar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para cotejar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
•
Tenga en cuenta que los residentes de California solo pueden solicitar acceso dos veces en un período de 12 meses.
Tenga en cuenta que los residentes de California solo pueden solicitar acceso dos veces en un período de 12 meses.
•
Sus derechos de privacidad en California:
Sus derechos de privacidad en California:
- •
  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su información personal y se la facilitaremos una vez verificada la solicitud. Consulte la sección "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su información personal y se la facilitaremos una vez verificada la solicitud. Consulte la sección "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
- •
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o desactualizados.
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o desactualizados.
- •
  Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal recopilada.
  Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal recopilada.
- •
  Derecho a oponerse a la venta de información personal. No vendemos su información personal.
  Derecho a oponerse a la venta de información personal. No vendemos su información personal.
- •
  Derecho a la no discriminación. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos conforme a la CCPA sin temor a un trato discriminatorio.
  Derecho a la no discriminación. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos conforme a la CCPA sin temor a un trato discriminatorio.

Residentes de Illinois

•
Illinois cuenta con leyes de privacidad específicas que exigen a las empresas proporcionar un aviso de privacidad, en particular la Ley de Protección de la Información Personal de Illinois (PIPA). Esta ley establece los requisitos para las empresas en Illinois con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de información personal.
Illinois cuenta con leyes de privacidad específicas que exigen a las empresas proporcionar un aviso de privacidad, en particular la Ley de Protección de la Información Personal de Illinois (PIPA). Esta ley establece los requisitos para las empresas en Illinois con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de información personal.
•
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, deberá proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente.
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, deberá proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente.
•
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para cotejar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para cotejar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
•
Sus derechos de privacidad en Illinois:
Sus derechos de privacidad en Illinois:
- •
  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales que obran en poder de las empresas.
  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales que obran en poder de las empresas.
- •
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o desactualizados.
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o desactualizados.
- •
  Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal recopilada.
  Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal recopilada.
- •
  Derecho a oponerse a la venta de datos. No vendemos sus datos.
  Derecho a oponerse a la venta de datos. No vendemos sus datos.

Residentes de Nueva Jersey

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La Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey (NJDPA) otorga a los residentes de Nueva Jersey derechos de privacidad adicionales. La NJDPA no incluye la «información de salud protegida» (PHI, por sus siglas en inglés), la cual está protegida por las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La información personal identificable (PII) de los usuarios de servicios de Nueva Jersey se considera PHI y está protegida por HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información de salud y cómo puede ejercer sus derechos.
La Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey (NJDPA) otorga a los residentes de Nueva Jersey derechos de privacidad adicionales. La NJDPA no incluye la «información de salud protegida» (PHI, por sus siglas en inglés), la cual está protegida por las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La información personal identificable (PII) de los usuarios de servicios de Nueva Jersey se considera PHI y está protegida por HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información de salud y cómo puede ejercer sus derechos.
•
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, deberá proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente.
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, deberá proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente.
•
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para cotejar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para cotejar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
•
Sus derechos de privacidad en Nueva Jersey:
Sus derechos de privacidad en Nueva Jersey:
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  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su información personal y se la facilitaremos una vez verificada la solicitud. Consulte la sección "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su información personal y se la facilitaremos una vez verificada la solicitud. Consulte la sección "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
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  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales que obran en poder de las empresas.
  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales que obran en poder de las empresas.
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  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o desactualizados.
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o desactualizados.
- •
  Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal recopilada.
  Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal recopilada.
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  Derecho a oponerse a la venta de información personal. No vendemos su información personal.
  Derecho a oponerse a la venta de información personal. No vendemos su información personal.

Ejercer sus derechos

Desactivación de cuenta

Para solicitar la desactivación de la cuenta, diríjase a: Mi cuenta en el Configuración de la aplicación Soluna y seleccione Desactivar mi cuenta. Le informamos que la desactivación de su cuenta puede tardar hasta 30 días en procesarse.

Para solicitar acceso a su información, los usuarios del servicio pueden contactarnos a través de privacy@kooth.com.

•
Los residentes de California, Illinois y Nueva Jersey pueden solicitar información relacionada con sus derechos de privacidad, o bien, una persona autorizada para actuar en su nombre puede realizar dicha solicitud. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente del estado.
Los residentes de California, Illinois y Nueva Jersey pueden solicitar información relacionada con sus derechos de privacidad, o bien, una persona autorizada para actuar en su nombre puede realizar dicha solicitud. Al designar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito, firmado por el residente del estado.
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Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para verificar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o de su representante autorizado antes de procesar la solicitud. Le pediremos al residente información adicional, como una identificación oficial, para verificar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
•
Tenga en cuenta que los requisitos de acceso varían según el estado:
Tenga en cuenta que los requisitos de acceso varían según el estado:
- •
  Los residentes de California solo pueden solicitar acceso dos veces en un período de 12 meses.
  Los residentes de California solo pueden solicitar acceso dos veces en un período de 12 meses.
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  Los residentes de Nueva Jersey pueden realizar al menos una solicitud de acceso gratuito al año.
  Los residentes de Nueva Jersey pueden realizar al menos una solicitud de acceso gratuito al año.

Acceso y modificación de la información

Kooth puede ofrecerle formas de eliminar, corregir o actualizar parte de su información personal. Kooth hará todo lo posible por realizar los cambios solicitados en sus bases de datos lo antes posible, pero no siempre es posible cambiar, eliminar o borrar por completo toda su información o publicaciones públicas de las bases de datos de Kooth (los menores de California deben consultar la sección de privacidad infantil y controles parentales). Además, nos reservamos el derecho de conservar los datos (a) según lo exija la ley aplicable; y (b) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que se conservan los datos, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

Responsabilidad

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, puede comunicarse con nosotros escribiendo a Kooth a 1 South Dearborn St, Chicago, IL, 60607, llamando sin cargo al (844) 582-2111 o por correo electrónico aprivacy@kooth.com.

Condiciones de uso

Si un Cliente decide utilizar los servicios de Kooth, dicha acción se considerará como la aceptación de las prácticas de Kooth descritas en este aviso y en los Términos de uso.