Aviso de prácticas de privacidad

Fecha de última actualización: 11 de marzo de 2026

La fecha de vigencia original de este aviso es julio de 2023. Este aviso se actualizó por última vez en marzo de 2026.

Sus datos personales lo identifican y se recopilan cuando utiliza nuestros servicios de salud mental. Podemos recopilar, usar y compartir sus datos según lo descrito en este aviso. ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA, Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLA. POR FAVOR REVISELO CUIDADOSAMENTE.

La información que nos proporciona, así como la relacionada con los servicios que le ofrecemos, es privada. La información personal que lo identifica y se relaciona con nuestros servicios se denomina información médica protegida (PHI). Podemos recopilar, usar y compartir su PHI según lo permita o exija la ley, incluida la Regla de Privacidad de HIPAA.

Podemos modificar los términos de este aviso y los cambios se aplicarán a la información que tenemos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible en nuestro sitio web cuando lo solicite. Contáctenos para solicitar una copia de este aviso en otro idioma o formato.

Este aviso se aplica a los servicios que prestamos en Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, comuníquese con nuestro Responsable de Privacidad de EE. UU. utilizando la información de contacto que aparece al final de este aviso.

Nuestras responsabilidades

Estamos obligados por ley a:

•
Mantenga su PHI privada y segura.
Mantenga su PHI privada y segura.
•
Informarle rápidamente si ocurre una violación que pueda afectar la privacidad y seguridad de su PHI.
Informarle rápidamente si ocurre una violación que pueda afectar la privacidad y seguridad de su PHI.
•
Te contamos lo que dice la ley sobre la privacidad.
Te contamos lo que dice la ley sobre la privacidad.
•
Asegúrese de que nuestros socios comerciales protejan la privacidad de los datos que compartimos con ellos. No pueden compartir su PHI con terceros sin su permiso por escrito, a menos que la ley lo permita o se indique en este aviso.
Asegúrese de que nuestros socios comerciales protejan la privacidad de los datos que compartimos con ellos. No pueden compartir su PHI con terceros sin su permiso por escrito, a menos que la ley lo permita o se indique en este aviso.
•
Haga lo que decimos que haremos en este aviso y le entregaremos una copia si la solicita.
Haga lo que decimos que haremos en este aviso y le entregaremos una copia si la solicita.
•
No usar ni compartir su PHI de ninguna manera distinta a la descrita aquí, a menos que nos lo indique por escrito. Si nos lo indica, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.
No usar ni compartir su PHI de ninguna manera distinta a la descrita aquí, a menos que nos lo indique por escrito. Si nos lo indica, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.

Para obtener más información, consulte: https://www.hhs.gov/hipaa/for-individuals/index.html.

Su información

Podemos utilizar su información como se describe en este aviso. Podemos recopilar:

•
Su nombre, edad, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro;
Su nombre, edad, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro;
•
Información de salud que nos proporciona. Esta puede incluir historial médico o de salud, estado de salud y otra información relacionada con la salud; y
Información de salud que nos proporciona. Esta puede incluir historial médico o de salud, estado de salud y otra información relacionada con la salud; y
•
Información de salud de nuestro equipo interno. Nuestro equipo incluye terapeutas certificados, asesores de salud conductual y personal de apoyo que le brinda servicios.
Información de salud de nuestro equipo interno. Nuestro equipo incluye terapeutas certificados, asesores de salud conductual y personal de apoyo que le brinda servicios.

Tu elección

Puede indicarnos sus opciones sobre cierta información que compartimos:

•
Usted tiene el derecho y la opción de solicitarnos que compartamos información con su familia, amigos u otras personas involucradas en su atención.
Usted tiene el derecho y la opción de solicitarnos que compartamos información con su familia, amigos u otras personas involucradas en su atención.
•
Nunca utilizaremos su PHI para fines de marketing (definidos por HIPAA) ni venderemos su información sin su autorización.
Nunca utilizaremos su PHI para fines de marketing (definidos por HIPAA) ni venderemos su información sin su autorización.
•
El uso o intercambio de notas de psicoterapia (excepto para fines legales o de capacitación limitados permitidos por la ley) requiere su autorización.
El uso o intercambio de notas de psicoterapia (excepto para fines legales o de capacitación limitados permitidos por la ley) requiere su autorización.
•
Las Notas de Psicoterapia son notas privadas e informales que el terapeuta toma durante una sesión y que no se adjuntan a su historial. El terapeuta las utiliza para documentar sus propias impresiones, captar el tono de la conversación o dar seguimiento a sus hipótesis personales sobre su atención.
Las Notas de Psicoterapia son notas privadas e informales que el terapeuta toma durante una sesión y que no se adjuntan a su historial. El terapeuta las utiliza para documentar sus propias impresiones, captar el tono de la conversación o dar seguimiento a sus hipótesis personales sobre su atención.

Si no puede indicarnos su preferencia, como en una emergencia, podríamos compartir su PHI si consideramos que es lo mejor para usted. Podemos compartir su información para minimizar una amenaza grave o probable para su salud y seguridad o la de otra persona.

Nuestros usos y divulgaciones

Al usar nuestro servicio, nos proporciona información. Esto incluye ingresar información directamente al usar nuestros servicios y compartirla con su equipo de soporte. Normalmente usamos, recopilamos o compartimos su PHI de las siguientes maneras:

•
Tratamiento: Utilizamos su información para brindarle nuestros servicios. Ejemplos de cómo utilizamos su información para fines de tratamiento:
Tratamiento: Utilizamos su información para brindarle nuestros servicios. Ejemplos de cómo utilizamos su información para fines de tratamiento:
- •
  Puede compartir su PHI con su terapeuta colegiado, asesor conductual u otras personas involucradas en su atención. Utilizamos esta información para brindarle servicios.
  Puede compartir su PHI con su terapeuta colegiado, asesor conductual u otras personas involucradas en su atención. Utilizamos esta información para brindarle servicios.
- •
  Podemos utilizar su PHI para revisar la calidad de la atención y los servicios que recibe.
  Podemos utilizar su PHI para revisar la calidad de la atención y los servicios que recibe.
- •
  Podemos recopilar y utilizar datos sobre usted para brindarle apoyo y ayudarlo a obtener servicios locales.
  Podemos recopilar y utilizar datos sobre usted para brindarle apoyo y ayudarlo a obtener servicios locales.
- •
  Podemos recopilar y utilizar su PHI para crear, usar o compartir datos anónimos según lo permitan la HIPAA y los requisitos del contrato.
  Podemos recopilar y utilizar su PHI para crear, usar o compartir datos anónimos según lo permitan la HIPAA y los requisitos del contrato.
•
Operaciones de atención médica: Usamos y compartimos su información para el funcionamiento de nuestra organización y nos ponemos en contacto con usted cuando sea necesario. Podemos usar, recopilar o compartir su PHI para los siguientes fines operativos:
Operaciones de atención médica: Usamos y compartimos su información para el funcionamiento de nuestra organización y nos ponemos en contacto con usted cuando sea necesario. Podemos usar, recopilar o compartir su PHI para los siguientes fines operativos:
- •
  Utilizamos PHI para desarrollar mejores servicios para usted.
  Utilizamos PHI para desarrollar mejores servicios para usted.
- •
  Podríamos compartir su información con contratistas y agentes que ayudan a gestionar nuestro programa y le prestan servicios. Nos aseguramos de que estos terceros firmen contratos para proteger su información y limitar su uso al mínimo necesario.
  Podríamos compartir su información con contratistas y agentes que ayudan a gestionar nuestro programa y le prestan servicios. Nos aseguramos de que estos terceros firmen contratos para proteger su información y limitar su uso al mínimo necesario.
•
Pago: Podemos usar y compartir su información de salud para facturar y obtener pagos de planes de salud u otras entidades.
Pago: Podemos usar y compartir su información de salud para facturar y obtener pagos de planes de salud u otras entidades.
- •
  Ejemplo: Le proporcionamos información sobre usted a su plan de seguro médico para que pague sus servicios.
  Ejemplo: Le proporcionamos información sobre usted a su plan de seguro médico para que pague sus servicios.
•
Otras razones por las que podemos usar o compartir su información: Se nos permite o se nos exige compartir su PHI de otras maneras. Generalmente, estas son maneras que contribuyen al bien común, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir con varias condiciones legales antes de poder compartir su información para estos fines:
Otras razones por las que podemos usar o compartir su información: Se nos permite o se nos exige compartir su PHI de otras maneras. Generalmente, estas son maneras que contribuyen al bien común, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir con varias condiciones legales antes de poder compartir su información para estos fines:
- •
  Colaboración en cuestiones de salud y seguridad pública. Por ejemplo:
  Colaboración en cuestiones de salud y seguridad pública. Por ejemplo:
  - •
    Informar sobre sospechas de abuso, negligencia o violencia;
    Informar sobre sospechas de abuso, negligencia o violencia;
  - •
    Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona;
    Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona;
  - •
    Realizar investigaciones en materia de salud;
    Realizar investigaciones en materia de salud;
  - •
    Responder a demandas y acciones legales;
    Responder a demandas y acciones legales;
  - •
    Cumplir con la ley estatal y federal si requiere compartir su información;
    Cumplir con la ley estatal y federal si requiere compartir su información;
  - •
    Según lo requieran las autoridades militares;
    Según lo requieran las autoridades militares;
  - •
    Actividades de supervisión sanitaria; y
    Actividades de supervisión sanitaria; y
  - •
    Cumplir con leyes especiales cuando sean más estrictas que este aviso.
    Cumplir con leyes especiales cuando sean más estrictas que este aviso.

Disposiciones especiales para los registros relacionados con el trastorno por consumo de sustancias

Parte de la información médica que recibimos, en particular los registros sobre el tratamiento del Trastorno por Consumo de Sustancias (SUD) de programas con asistencia federal, está protegida por leyes federales adicionales (Título 42 del Código de Reglamentos Federales, Parte 2). Estos registros se tratan con mayor confidencialidad que otra información médica.

No utilizaremos ni divulgaremos sus registros de tratamiento de SUD (ni ningún testimonio que los describa) en ningún procedimiento civil, penal, administrativo o legislativo en su contra, a menos que haya proporcionado un consentimiento específico por escrito o se nos notifique una orden judicial especializada.

Para los pacientes que reciben tratamiento por TUS, puede otorgar un consentimiento único y amplio que nos permite usar y divulgar su historial clínico para fines de tratamiento, pago y atención médica. Tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento y a recibir un informe de las divulgaciones realizadas para estos fines.

Una vez que su información SUD se divulga a un destinatario autorizado, puede estar sujeta a una nueva divulgación por parte de ese destinatario y es posible que ya no esté protegida por estas normas federales de privacidad específicas, aunque todavía puede estar protegida por HIPAA.

Las violaciones de los registros de SUD se notificarán de acuerdo con los estándares de notificación de violaciones de HIPAA.

Sus derechos

La ley federal establece que usted tiene ciertos derechos en lo que respecta a su información médica. Esta sección explica sus derechos y nuestras responsabilidades. Correo electrónico privacidad@kooth.com o llámenos gratis al (844) 582-2111 para ejercer cualquiera de estos derechos.

Obtenga una copia de su historial médico.

•
Puede solicitar ver u obtener una copia de su historial médico y otra información médica que tengamos sobre usted.
Puede solicitar ver u obtener una copia de su historial médico y otra información médica que tengamos sobre usted.
•
Parte de su información está disponible directamente a través del propio servicio. Si necesita ayuda con estas funciones, contáctenos al (844) 582-2111.
Parte de su información está disponible directamente a través del propio servicio. Si necesita ayuda con estas funciones, contáctenos al (844) 582-2111.
•
Le proporcionaremos una copia o un resumen de su historial médico en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo, se lo haremos saber.
Le proporcionaremos una copia o un resumen de su historial médico en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo, se lo haremos saber.
•
Podemos denegar total o parcialmente su solicitud en ciertas situaciones. Por ejemplo, si recibimos información de otra persona.
Podemos denegar total o parcialmente su solicitud en ciertas situaciones. Por ejemplo, si recibimos información de otra persona.

Pídanos que corrijamos su historial médico.

•
Puede solicitarnos que corrijamos la información médica que considere incorrecta o incompleta. Su solicitud debe presentarse por escrito e incluir el motivo.
Puede solicitarnos que corrijamos la información médica que considere incorrecta o incompleta. Su solicitud debe presentarse por escrito e incluir el motivo.
•
Solo podemos corregir la información que creamos y mantenemos. Si otra persona nos proporcionó la información, se lo notificaremos para que pueda solicitarle que la corrija. También le informaremos si ya no disponemos de ella o si determinamos que es precisa o completa.
Solo podemos corregir la información que creamos y mantenemos. Si otra persona nos proporcionó la información, se lo notificaremos para que pueda solicitarle que la corrija. También le informaremos si ya no disponemos de ella o si determinamos que es precisa o completa.
•
Podemos rechazar su solicitud, pero le diremos por escrito el motivo dentro de los 60 días.
Podemos rechazar su solicitud, pero le diremos por escrito el motivo dentro de los 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales.

•
Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, teléfono de casa o de la oficina) o que le enviemos un correo electrónico a una dirección diferente.
Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, teléfono de casa o de la oficina) o que le enviemos un correo electrónico a una dirección diferente.
•
Consideraremos todas las solicitudes y debemos decir “sí” si nos dice que estaría en peligro si no estamos de acuerdo.
Consideraremos todas las solicitudes y debemos decir “sí” si nos dice que estaría en peligro si no estamos de acuerdo.

Pídanos que limitemos lo que usamos o compartimos con otros.

•
Puede solicitarnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamientos u operaciones.
Puede solicitarnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamientos u operaciones.
•
No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir “no” si esto afectara su atención o los servicios que le brindamos.
No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir “no” si esto afectara su atención o los servicios que le brindamos.
•
Si paga un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información con su aseguradora médica para fines de pago o para nuestras operaciones. Diremos que sí, a menos que la ley nos obligue a compartir dicha información.
Si paga un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información con su aseguradora médica para fines de pago o para nuestras operaciones. Diremos que sí, a menos que la ley nos obligue a compartir dicha información.

Obtenga una lista de aquellos con quienes hemos compartido información.

•
Puede solicitar un registro de las veces que compartimos su PHI hasta seis años antes de la fecha de solicitud. Le informaremos con quién la compartimos y por qué.
Puede solicitar un registro de las veces que compartimos su PHI hasta seis años antes de la fecha de solicitud. Le informaremos con quién la compartimos y por qué.
•
Incluiremos todas las ocasiones en que compartimos su PHI, excepto las relacionadas con tratamientos, operaciones de atención médica y otras divulgaciones (por ejemplo, las que usted nos solicitó). Podríamos cobrarle una tarifa razonable basada en el costo por esto.
Incluiremos todas las ocasiones en que compartimos su PHI, excepto las relacionadas con tratamientos, operaciones de atención médica y otras divulgaciones (por ejemplo, las que usted nos solicitó). Podríamos cobrarle una tarifa razonable basada en el costo por esto.

Obtenga una copia de este aviso de privacidad.

•
Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento. Le enviaremos una copia impresa a la dirección que nos indique en su solicitud.
Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento. Le enviaremos una copia impresa a la dirección que nos indique en su solicitud.

Elige a alguien que actúe por ti.

•
Si tiene un poder notarial médico o un tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
Si tiene un poder notarial médico o un tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
•
Nos aseguraremos de que la persona pueda actuar legalmente en su nombre antes de tomar cualquier medida.
Nos aseguraremos de que la persona pueda actuar legalmente en su nombre antes de tomar cualquier medida.

Es importante que le tratemos de manera justa.

•
Puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos comunicándose con el Oficial de Privacidad de EE. UU. a continuación.
Puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos comunicándose con el Oficial de Privacidad de EE. UU. a continuación.
•
También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles en 200 Independence Ave. SW; Sala 509F HHH Bldg., Washington, DC 20201; llamando al 1-877-696-6775; o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles en 200 Independence Ave. SW; Sala 509F HHH Bldg., Washington, DC 20201; llamando al 1-877-696-6775; o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
•
No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.
No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Leyes estatales y protecciones adicionales

Ofrecemos servicios en varios estados. En algunos casos, las leyes del estado donde recibe atención médica pueden otorgarle mayores derechos o mayor protección para su información médica que las normas federales descritas en este aviso. Esto suele aplicarse a la información relacionada con:

•
Salud mental: algunos estados requieren su consentimiento específico por escrito antes de compartir registros en respuesta a una citación.
Salud mental: algunos estados requieren su consentimiento específico por escrito antes de compartir registros en respuesta a una citación.
•
Menores: Algunos estados permiten que los menores den su consentimiento para su propio cuidado, lo que les otorga el derecho principal a controlar la privacidad de esos registros.
Menores: Algunos estados permiten que los menores den su consentimiento para su propio cuidado, lo que les otorga el derecho principal a controlar la privacidad de esos registros.
- •
  En California, los menores de 12 años o más pueden dar su consentimiento para su propio tratamiento de salud mental.
  En California, los menores de 12 años o más pueden dar su consentimiento para su propio tratamiento de salud mental.
- •
  En Michigan, los menores de 14 años o más pueden dar su consentimiento para su propio tratamiento de salud mental, sujeto a límites de sesiones.
  En Michigan, los menores de 14 años o más pueden dar su consentimiento para su propio tratamiento de salud mental, sujeto a límites de sesiones.
- •
  En Nueva Jersey, los menores de 16 años o más pueden dar su consentimiento para su propio tratamiento de salud mental.
  En Nueva Jersey, los menores de 16 años o más pueden dar su consentimiento para su propio tratamiento de salud mental.
•
Condiciones sensibles: Algunos estados tienen reglas más estrictas para compartir información sobre el VIH/SIDA, otras enfermedades transmisibles o pruebas genéticas.
Condiciones sensibles: Algunos estados tienen reglas más estrictas para compartir información sobre el VIH/SIDA, otras enfermedades transmisibles o pruebas genéticas.

Cuando una ley estatal le otorgue mayor protección que la ley federal, la cumpliremos. Si tiene preguntas sobre qué leyes le aplican, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad.

Información del contacto

Para Para obtener más información, ejercer sus derechos o informar un problema, comuníquese con el Responsable de Privacidad de EE. UU. a:

Kooth USA LLC

Rachel Thompson

Responsable de privacidad de EE. UU.

1 South Dearborn St, Chicago, IL 60607

(844) 582-2111

privacidad@kooth.com