1. Acuerdo

1. Este Acuerdo describe los términos y condiciones de uso de nuestros Servicios y rige su acceso y uso de los Servicios proporcionados por Kooth. Debe leer este Acuerdo detenidamente antes de usar o acceder a nuestros Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted celebra este Acuerdo y acepta sus términos.

2. Kooth podrá modificar sus Términos de Servicio en cualquier momento actualizando este Acuerdo y publicándolo. Le recomendamos visitar periódicamente nuestro sitio web o aplicación para revisar los Términos de Servicio y comprobar si se han realizado cambios. También podremos notificarle por correo electrónico cualquier modificación importante de este Acuerdo. El uso continuado de nuestros Servicios tras cualquier modificación de los Términos de Uso implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. Privacidad

1. Proteger la información que nos proporciona es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra política de privacidad («Política de privacidad»). Al usar o acceder a nuestros Servicios, usted también acepta los términos de la Política de privacidad.

3. Propiedad

1. Kooth conserva todos los derechos de propiedad, titularidad e interés (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) a nivel mundial sobre los Servicios, incluyendo todo el software y el contenido. No se le otorgan otros derechos que los expresamente establecidos en estos términos. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad de Kooth. Salvo la información de dominio público, usted no está autorizado a reproducir, transmitir ni distribuir la información confidencial relacionada con nuestros Servicios. En ningún caso adquirirá derechos de propiedad ni ningún otro interés sobre el contenido mediante el uso o acceso a nuestros Servicios. Al publicar información a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación, usted declara tener la autorización para su uso por parte de Kooth.

4. Definición de Servicios:

Entrenamiento El coaching lo imparten coaches capacitados que no necesariamente son profesionales de la salud mental con licencia. El coaching es breve y se centra en ayudarte a alcanzar objetivos específicos, como mejorar tu rendimiento académico, planificar tu futuro o hacer amigos. El coaching se trata de tomar acción ahora y mirar hacia adelante, utilizando estrategias como establecer metas y hacer planes para ayudarte a manejar el estrés y los desafíos cotidianos.

Asesoramiento La terapia psicológica, también conocida como asesoramiento psicológico, es proporcionada por profesionales de la salud mental con licencia. Puede ser a corto o largo plazo, según sus necesidades. El asesoramiento psicológico le ayuda a abordar una amplia gama de problemas, desde el estrés cotidiano hasta problemas de salud mental más graves como la ansiedad o la depresión. El asesoramiento psicológico analiza su pasado, presente y futuro, con el objetivo de encontrar y abordar las causas profundas de sus dificultades, utilizando métodos basados en la evidencia, como la terapia cognitivo-conductual (TCC), para mejorar su bienestar mental y emocional.

¿Cuál es la diferencia?

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¿Quién presta el servicio?
¿Quién presta el servicio?
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  Coaching: Entrenadores capacitados con un certificado o título relevante en un campo relacionado con la salud mental.
  Coaching: Entrenadores capacitados con un certificado o título relevante en un campo relacionado con la salud mental.
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  Asesoramiento psicológico: Profesionales de la salud mental con licencia.
  Asesoramiento psicológico: Profesionales de la salud mental con licencia.
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¿Cuál es la finalidad del servicio?
¿Cuál es la finalidad del servicio?
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  Coaching: A corto plazo, orientado a objetivos y a la acción. Diseñado para ayudarte a alcanzar objetivos específicos.
  Coaching: A corto plazo, orientado a objetivos y a la acción. Diseñado para ayudarte a alcanzar objetivos específicos.
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  Terapia psicológica: A corto o largo plazo. Puede abordar una variedad de problemas, incluidos los problemas de salud mental persistentes y generalizados.
  Terapia psicológica: A corto o largo plazo. Puede abordar una variedad de problemas, incluidos los problemas de salud mental persistentes y generalizados.
•
¿Cuál es el objetivo del servicio?
¿Cuál es el objetivo del servicio?
- •
  Coaching: presente y futuro.
  Coaching: presente y futuro.
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  Asesoramiento psicológico: pasado, presente y futuro.
  Asesoramiento psicológico: pasado, presente y futuro.
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¿Cuál es el alcance del servicio?
¿Cuál es el alcance del servicio?
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  Coaching: Más adecuado para problemas puntuales como dificultades para hacer amigos, problemas académicos o transiciones profesionales.
  Coaching: Más adecuado para problemas puntuales como dificultades para hacer amigos, problemas académicos o transiciones profesionales.
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  Asesoramiento psicológico: Puede abordar una amplia gama de problemas, desde leves hasta importantes, incluyendo afecciones crónicas como la depresión, la ansiedad, el trauma y más.
  Asesoramiento psicológico: Puede abordar una amplia gama de problemas, desde leves hasta importantes, incluyendo afecciones crónicas como la depresión, la ansiedad, el trauma y más.
•
¿Qué tipo de intervenciones ofrece el servicio?
¿Qué tipo de intervenciones ofrece el servicio?
- •
  Coaching: No terapéutico; orientado a objetivos.
  Coaching: No terapéutico; orientado a objetivos.
- •
  Asesoramiento psicológico: Utiliza intervenciones terapéuticas y modelos de tratamiento basados en la evidencia, como la terapia cognitivo-conductual (TCC), la terapia psicodinámica, la terapia dialéctica conductual (TDC) y otras.
  Asesoramiento psicológico: Utiliza intervenciones terapéuticas y modelos de tratamiento basados en la evidencia, como la terapia cognitivo-conductual (TCC), la terapia psicodinámica, la terapia dialéctica conductual (TDC) y otras.
•
¿Qué nivel de necesidad cubre el servicio?
¿Qué nivel de necesidad cubre el servicio?
- •
  Entrenamiento: De leve a moderado.
  Entrenamiento: De leve a moderado.
- •
  Asesoramiento psicológico: Malestar psicológico de leve a significativo y trastornos de salud mental.
  Asesoramiento psicológico: Malestar psicológico de leve a significativo y trastornos de salud mental.
•
¿Qué técnicas utiliza el servicio?
¿Qué técnicas utiliza el servicio?
- •
  Coaching: Técnicas de entrevista motivacional, establecimiento de objetivos y planificación de acciones.
  Coaching: Técnicas de entrevista motivacional, establecimiento de objetivos y planificación de acciones.
- •
  Asesoramiento psicológico: Un enfoque estructurado con técnicas terapéuticas para mejorar la salud mental y el bienestar emocional.
  Asesoramiento psicológico: Un enfoque estructurado con técnicas terapéuticas para mejorar la salud mental y el bienestar emocional.

5. Uso del sitio

1. Kooth le otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar nuestros Servicios únicamente para su uso personal y no para republicación, distribución, cesión, sublicencia, venta, creación de obras derivadas ni ningún otro uso. Usted se compromete a no copiar los materiales a los que acceda, realizar ingeniería inversa ni vulnerar nuestro sitio web o nuestra aplicación, ni utilizar los materiales, productos o Servicios de Kooth en violación de ninguna ley. El uso y acceso a nuestros Servicios queda a discreción de Kooth, quien podrá rescindir su uso o acceso a los mismos en cualquier momento y por cualquier motivo.

Mantenerse a salvo

•
Asegúrese de que la información que nos proporciona sea precisa. Esto incluye la zona donde vive y el año y mes de su nacimiento. Si ha introducido su información incorrectamente por error, por favor, informe a uno de los profesionales para que le asesoren sobre qué hacer.
Asegúrese de que la información que nos proporciona sea precisa. Esto incluye la zona donde vive y el año y mes de su nacimiento. Si ha introducido su información incorrectamente por error, por favor, informe a uno de los profesionales para que le asesoren sobre qué hacer.
•
Mantén tu cuenta privada: no le muestres tu contraseña a nadie ni compartas tu cuenta con nadie.
Mantén tu cuenta privada: no le muestres tu contraseña a nadie ni compartas tu cuenta con nadie.
•
No uses tu nombre completo ni tu apellido, no des detalles de lugares específicos como el nombre de tu escuela o un lugar al que te gusta ir con tus amigos, ni compartas detalles como direcciones de correo electrónico, tu número de teléfono o tu fecha de nacimiento.
No uses tu nombre completo ni tu apellido, no des detalles de lugares específicos como el nombre de tu escuela o un lugar al que te gusta ir con tus amigos, ni compartas detalles como direcciones de correo electrónico, tu número de teléfono o tu fecha de nacimiento.

Respeta a los demás

•
Sea cortés con los demás usuarios del servicio Kooth y con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth.
Sea cortés con los demás usuarios del servicio Kooth y con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth.
•
Traten con amabilidad; los comentarios groseros u ofensivos no serán publicados.
Traten con amabilidad; los comentarios groseros u ofensivos no serán publicados.
•
Sé sensible a los demás y recuerda que lo que dices puede afectarles.
Sé sensible a los demás y recuerda que lo que dices puede afectarles.
•
No intimides ni seas cruel con otros usuarios del servicio Kooth ni hables de forma violenta o agresiva.
No intimides ni seas cruel con otros usuarios del servicio Kooth ni hables de forma violenta o agresiva.
•
Asegúrate de que tu lenguaje sea apropiado; intenta no usar palabrotas ni lenguaje sexualmente explícito. No se publicará nada que sea homofóbico o racista.
Asegúrate de que tu lenguaje sea apropiado; intenta no usar palabrotas ni lenguaje sexualmente explícito. No se publicará nada que sea homofóbico o racista.
•
Es importante ser sincero en Soluna y no fingir ser otra persona.
Es importante ser sincero en Soluna y no fingir ser otra persona.
•
A veces puedes sentirte enfadado o frustrado, pero es importante intentar no desquitarte con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth ni con otros usuarios del servicio en el sitio.
A veces puedes sentirte enfadado o frustrado, pero es importante intentar no desquitarte con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth ni con otros usuarios del servicio en el sitio.
•
No se tolerará ningún tipo de comportamiento abusivo, violento o amenazante hacia otros usuarios del servicio Kooth ni hacia nuestro equipo de profesionales y consejeros. El mal uso del servicio puede resultar en la desactivación de su cuenta o en la adopción de medidas adicionales contra cualquier persona que amenace la seguridad de otros usuarios o de nuestro personal. Esto podría incluir la denuncia ante la policía en casos de actividad delictiva potencial o real.
No se tolerará ningún tipo de comportamiento abusivo, violento o amenazante hacia otros usuarios del servicio Kooth ni hacia nuestro equipo de profesionales y consejeros. El mal uso del servicio puede resultar en la desactivación de su cuenta o en la adopción de medidas adicionales contra cualquier persona que amenace la seguridad de otros usuarios o de nuestro personal. Esto podría incluir la denuncia ante la policía en casos de actividad delictiva potencial o real.

Definiciones de uso indebido del servicio

•
Mal uso Se considera conducta perjudicial cualquier comportamiento que perturbe la integridad del servicio, viole los límites, consuma recursos desproporcionados o socave el acceso equitativo.
Mal uso Se considera conducta perjudicial cualquier comportamiento que perturbe la integridad del servicio, viole los límites, consuma recursos desproporcionados o socave el acceso equitativo.
•
Bromas Se trata de comportamientos intencionados que interrumpen los servicios, engañan al personal o crean crisis falsas.
Bromas Se trata de comportamientos intencionados que interrumpen los servicios, engañan al personal o crean crisis falsas.
•
Uso indebido del límite de servicio Esto ocurre cuando un usuario elude o infringe las restricciones de la plataforma o las normas de elegibilidad.
Uso indebido del límite de servicio Esto ocurre cuando un usuario elude o infringe las restricciones de la plataforma o las normas de elegibilidad.
•
Satisfacción sexual Se considera interacción sexualizada cualquier interacción o intento de interacción sexualizada con el personal o en espacios no destinados a contenido sexual.
Satisfacción sexual Se considera interacción sexualizada cualquier interacción o intento de interacción sexualizada con el personal o en espacios no destinados a contenido sexual.
•
Agresión, acoso y amenazas Se caracterizan por ser comportamientos amenazantes, agresivos o de acoso hacia el personal o los usuarios del servicio.
Agresión, acoso y amenazas Se caracterizan por ser comportamientos amenazantes, agresivos o de acoso hacia el personal o los usuarios del servicio.
•
Riesgo inminente de mal uso Esto ocurre cuando un usuario indica falsamente que puede estar en peligro inminente para eludir los límites del servicio, manipular decisiones o crear una urgencia innecesaria.
Riesgo inminente de mal uso Esto ocurre cuando un usuario indica falsamente que puede estar en peligro inminente para eludir los límites del servicio, manipular decisiones o crear una urgencia innecesaria.
•
Contacto excesivo no esencial Esto ocurre cuando un usuario se comunica repetidamente con el Centro de Contacto de Kooth sin la intención de utilizar los Servicios.
Contacto excesivo no esencial Esto ocurre cuando un usuario se comunica repetidamente con el Centro de Contacto de Kooth sin la intención de utilizar los Servicios.

Algunos temas son delicados.

1. Es posible que escuches la palabra "desencadenante" en Soluna. Un desencadenante es algo que puede provocar recuerdos, emociones o sentimientos en otra persona. Es difícil evitar todos los posibles desencadenantes, pero hay algunas cosas comunes que no se deben publicar en Kooth, ya que podrían afectar a otros. Lo mejor es hablar de estos temas con los consejeros de Kooth, donde haya servicios disponibles, quienes están capacitados para brindarte apoyo.

•
Trastornos alimentarios: no publicaremos cálculos de altura, peso o IMC, publicaciones que promuevan o compitan con los trastornos alimentarios, descripciones de conductas relacionadas con los trastornos alimentarios ni detalles ni cantidades de alimentos en relación con dichas conductas.
Trastornos alimentarios: no publicaremos cálculos de altura, peso o IMC, publicaciones que promuevan o compitan con los trastornos alimentarios, descripciones de conductas relacionadas con los trastornos alimentarios ni detalles ni cantidades de alimentos en relación con dichas conductas.
•
Autolesiones: no publicaremos ningún artículo que contenga detalles sobre métodos de autolesión ni descripciones de lesiones causadas por autolesiones.
Autolesiones: no publicaremos ningún artículo que contenga detalles sobre métodos de autolesión ni descripciones de lesiones causadas por autolesiones.
•
Sentimientos suicidas: no publicaremos nada que hable sobre planes suicidas.
Sentimientos suicidas: no publicaremos nada que hable sobre planes suicidas.
•
Experiencias de abuso o trauma: lo mejor es hablar de los detalles de las experiencias de abuso y trauma con un consejero, donde haya servicios disponibles. Puedes compartir con otros tus historias de superación de eventos difíciles, pero no podremos publicar ningún detalle específico.
Experiencias de abuso o trauma: lo mejor es hablar de los detalles de las experiencias de abuso y trauma con un consejero, donde haya servicios disponibles. Puedes compartir con otros tus historias de superación de eventos difíciles, pero no podremos publicar ningún detalle específico.
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Aspectos legales: no podremos publicar nada que trate sobre delitos o conductas delictivas.
Aspectos legales: no podremos publicar nada que trate sobre delitos o conductas delictivas.

Publicación y descargas

1. En Soluna, todo lo que publiques o envíes al sitio es revisado por miembros del personal que moderan lo que has escrito y se aseguran de que no infrinja los límites de la comunidad.

•
En ocasiones, un moderador podría eliminar tu publicación. La persona encargada de moderar lo que has escrito te enviará un mensaje para informarte si tu publicación no puede ser publicada.
En ocasiones, un moderador podría eliminar tu publicación. La persona encargada de moderar lo que has escrito te enviará un mensaje para informarte si tu publicación no puede ser publicada.
•
Los documentos del sitio web pueden descargarse y utilizarse únicamente para uso personal y no comercial.
Los documentos del sitio web pueden descargarse y utilizarse únicamente para uso personal y no comercial.
•
Todos los derechos están reservados; ninguna parte de Soluna, incluyendo información, imágenes, fotos, marcas registradas y logotipos, puede ser copiada, republicada, publicada, transmitida o reproducida de ninguna forma sin nuestro permiso previo por escrito de Kooth.
Todos los derechos están reservados; ninguna parte de Soluna, incluyendo información, imágenes, fotos, marcas registradas y logotipos, puede ser copiada, republicada, publicada, transmitida o reproducida de ninguna forma sin nuestro permiso previo por escrito de Kooth.

6. Derecho a la vigilancia

1. Kooth se reserva el derecho de supervisar el material o la información publicados en nuestro sitio web y/o aplicación, y podrá eliminar o modificar cualquier información por cualquier motivo. No obstante lo anterior, usted es el único responsable del uso que haga de la información contenida en el sitio web o la aplicación móvil.

7. Cumplimiento de las leyes

1. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables con respecto a su acceso y/o uso de nuestros Servicios. Asimismo, declara que la información que proporcione es veraz y precisa, según su leal saber y entender.

8. Indemnización

1. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Kooth y a nuestros socios, empleados y afiliados de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, relacionados con su violación de este Acuerdo o el uso de nuestros Servicios.

9. Descargo de responsabilidad

1. La información de nuestro sitio web y/o aplicación móvil se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Usted acepta que el uso de nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Kooth se exime de toda garantía, incluidas, entre otras, las garantías expresas, las garantías legales y las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Si su jurisdicción no permite limitaciones en las garantías, esta limitación podría no aplicarse a usted. Su único y exclusivo recurso en relación con el uso de nuestros Servicios será dejar de acceder a ellos.

10. Limitación de responsabilidad

1. Bajo ninguna circunstancia Kooth será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales (incluidos daños por pérdida de negocio, lucro cesante, litigios o similares), especiales, ejemplares, punitivos o de cualquier otra índole, bajo ninguna teoría legal, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con nuestros Servicios, su uso de los mismos o el contenido creado en relación con ellos, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de tales daños. Su único recurso en caso de insatisfacción con nuestros Servicios o contenido es dejar de utilizarlos.

2. Es posible que usted tenga derechos adicionales en virtud de ciertas leyes (incluidas las leyes de protección al consumidor) que no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes le son aplicables, las exclusiones o limitaciones de este Acuerdo que entren en conflicto directo con dichas leyes podrían no serle aplicables.

11. Uso de la información

1. Kooth se reserva el derecho, y usted nos autoriza, a usar y ceder toda la información relativa al uso que usted haga de nuestros Servicios y toda la información que usted proporcione de cualquier manera que sea compatible con nuestra Política de Privacidad.

12. Ley aplicable

1. Usted acepta que las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y cualquier disputa que pueda surgir entre usted y Kooth o sus afiliados.

13. Divisibilidad

1. Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada inaplicable o inválida por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto.

14. Exención

1. El hecho de que Kooth no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a este Acuerdo por parte de Kooth deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Kooth.

15. Terminación

1. Kooth podrá rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo.

16. Relación entre las partes

1. Nada de lo estipulado en este Acuerdo ni el uso que usted haga de nuestros Servicios se interpretará como una relación de asociación, empresa conjunta, empleo o representación de la otra parte, ni ninguna de las partes se presentará como tal. Ninguna de las partes tiene derecho ni autoridad para contraer, asumir o crear, por escrito o de cualquier otra forma, ninguna garantía, responsabilidad u otra obligación de ningún tipo, expresa o implícita, en nombre o representación de la otra parte, pues ambas partes acuerdan que cada una seguirá siendo un contratista independiente responsable de sus propios actos.

17. Acuerdo completo

1. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Kooth y rige su acceso y/o uso de nuestros Servicios. Sustituye a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y Kooth con respecto a los Servicios. No obstante lo anterior, usted también podrá estar sujeto a Términos de Servicio adicionales, políticas publicadas (incluida, entre otras, la Política de Privacidad de Kooth), directrices o normas que puedan aplicarse al usar el sitio web o la aplicación móvil.

18. Información de contacto

Dirección: 1 South Dearborn St, Chicago, IL, 60607 Teléfono: 844-582-2111

19. Quejas

Residentes de California

La Junta de Ciencias del Comportamiento recibe y responde a las quejas relacionadas con los servicios prestados por terapeutas, trabajadores sociales clínicos o consejeros clínicos profesionales. Puede ponerse en contacto con la junta en línea en bbs.ca.govo llamando al (916) 574-7830.

Residentes de Nueva Jersey

Cualquier miembro del público consumidor que tenga una queja sobre la forma en que se lleva a cabo esta práctica debe notificarlo a la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey, PO Box 45027, 124 Halsey Street, Newark, Nueva Jersey 07101, www.njconsumeraffairs.gov/.

Residentes de Michigan

Nuestra práctica y nuestros profesionales están regulados por el Departamento de Licencias y Asuntos Regulatorios de Michigan (LARA) conforme al Código de Salud Pública de Michigan. Si considera que hemos infringido las normas profesionales o el Código de Salud Pública, tiene derecho a presentar una queja formal ante la Oficina de Licencias Profesionales a través del portal en línea MIPLUS o llamando al 517-241-0205. De acuerdo con la ley de Michigan (MCL 333.16231), su identidad como denunciante se mantendrá confidencial durante el proceso de investigación, a menos que usted otorgue su consentimiento por escrito o el caso se someta a una audiencia administrativa.

Para usuarios que acceden a servicios de asesoramiento en Nueva Jersey y Michigan.

Consentimiento para el tratamiento

Al acceder y utilizar nuestros servicios de asesoramiento por telesalud, usted confirma que reúne los requisitos para recibir estos servicios, que reside en Nueva Jersey o Michigan y que da su consentimiento voluntario para recibir asesoramiento de profesionales de la salud mental con licencia o cualificados a través de plataformas en línea seguras.

Usted comprende que:

•
La terapia psicológica puede implicar hablar de temas delicados o difíciles, lo que en ocasiones puede provocar malestar emocional.
La terapia psicológica puede implicar hablar de temas delicados o difíciles, lo que en ocasiones puede provocar malestar emocional.
•
Si bien la terapia psicológica puede ser útil, no se pueden garantizar resultados específicos.
Si bien la terapia psicológica puede ser útil, no se pueden garantizar resultados específicos.
•
Usted tiene derecho a hacer preguntas sobre su atención médica, a participar activamente en las decisiones sobre su tratamiento y a interrumpir los servicios en cualquier momento.
Usted tiene derecho a hacer preguntas sobre su atención médica, a participar activamente en las decisiones sobre su tratamiento y a interrumpir los servicios en cualquier momento.

Todos los servicios se prestan exclusivamente a través de telemedicina. Usted acepta participar en las sesiones en un entorno privado y seguro, libre de distracciones o interrupciones, y mantener su confidencialidad en la medida de lo posible.

Riesgos, beneficios y limitaciones

Kooth ofrece servicios de telesalud de conformidad con las leyes federales y estatales aplicables. Los servicios se prestan por telesalud únicamente cuando usted se encuentra físicamente en un estado donde el proveedor está legalmente autorizado para ejercer.

Beneficios potenciales

•
Mayor acceso a la atención médica en distintas ubicaciones geográficas.
Mayor acceso a la atención médica en distintas ubicaciones geográficas.
•
Prestación de servicios flexible y conveniente
Prestación de servicios flexible y conveniente
•
Continuidad de la atención durante viajes u otras interrupciones.
Continuidad de la atención durante viajes u otras interrupciones.

Riesgos y limitaciones potenciales

•
Interrupciones tecnológicas o problemas de conectividad
Interrupciones tecnológicas o problemas de conectividad
•
Riesgos de privacidad inherentes a la comunicación electrónica
Riesgos de privacidad inherentes a la comunicación electrónica
•
Menor capacidad para observar señales no verbales en comparación con los servicios presenciales.
Menor capacidad para observar señales no verbales en comparación con los servicios presenciales.
•
Capacidad limitada para responder en persona durante emergencias.
Capacidad limitada para responder en persona durante emergencias.

Ubicación, seguridad y privacidad

•
Su ubicación física podrá ser confirmada en el momento de la prestación del servicio por motivos reglamentarios y de seguridad.
Su ubicación física podrá ser confirmada en el momento de la prestación del servicio por motivos reglamentarios y de seguridad.
•
La telemedicina no es un sustituto de emergencia atención médica. En caso de emergencia, llame al 911 o a los servicios de emergencia locales.
La telemedicina no es un sustituto de emergencia atención médica. En caso de emergencia, llame al 911 o a los servicios de emergencia locales.
•
Los servicios se prestan utilizando plataformas seguras y en cumplimiento con HIPAA, la Ley HITECH y las leyes de privacidad estatales aplicables. Si bien se implementan medidas de seguridad razonables, en su lugar, ningún sistema electrónico poder Garantizamos seguridad absoluta.
Los servicios se prestan utilizando plataformas seguras y en cumplimiento con HIPAA, la Ley HITECH y las leyes de privacidad estatales aplicables. Si bien se implementan medidas de seguridad razonables, en su lugar, ningún sistema electrónico poder Garantizamos seguridad absoluta.

Usted acepta participar en las sesiones en un entorno privado y seguro, libre de distracciones o interrupciones, y mantener su propia confidencialidad en la medida de lo posible.

menores

Nueva Jersey

•
Si bien recomendamos la participación de los padres o tutores en el proceso de asesoramiento, si usted tiene 16 años o más, la ley de Nueva Jersey le permite dar su consentimiento para recibir servicios temporales de salud mental ambulatorios sin la participación de los padres o tutores (NJSA 9:17A-4).
Si bien recomendamos la participación de los padres o tutores en el proceso de asesoramiento, si usted tiene 16 años o más, la ley de Nueva Jersey le permite dar su consentimiento para recibir servicios temporales de salud mental ambulatorios sin la participación de los padres o tutores (NJSA 9:17A-4).
•
Su tratamiento se considerará confidencial, lo que significa que no compartiremos información con nadie fuera de Kooth, incluidos sus padres o tutores legales, a menos que:
Su tratamiento se considerará confidencial, lo que significa que no compartiremos información con nadie fuera de Kooth, incluidos sus padres o tutores legales, a menos que:
- •
  Usted otorga permiso por escrito, o
  Usted otorga permiso por escrito, o
- •
  La divulgación es obligatoria por ley (por ejemplo, si existe riesgo de daño grave para usted o para otros, sospecha de abuso o negligencia, o una orden judicial válida).
  La divulgación es obligatoria por ley (por ejemplo, si existe riesgo de daño grave para usted o para otros, sospecha de abuso o negligencia, o una orden judicial válida).
•
Si eres menor de 16 años, requerimos el consentimiento de tus padres o tutores legales para comenzar el tratamiento, a menos que se aplique alguna otra excepción legal.
Si eres menor de 16 años, requerimos el consentimiento de tus padres o tutores legales para comenzar el tratamiento, a menos que se aplique alguna otra excepción legal.

Michigan

•
Los servicios prestados a un menor en Michigan, en la medida de lo posible, fomentarán la relación del menor con sus padres o tutores legales y no menoscabarán los valores que estos hayan tratado de inculcarle al menor.
Los servicios prestados a un menor en Michigan, en la medida de lo posible, fomentarán la relación del menor con sus padres o tutores legales y no menoscabarán los valores que estos hayan tratado de inculcarle al menor.
•
La ley de Michigan permite que los menores de 14 años o más den su consentimiento para su propio tratamiento (MCL - Sección 330.1707), limitado a no más de 12 sesiones o 4 meses por solicitud de servicios.
La ley de Michigan permite que los menores de 14 años o más den su consentimiento para su propio tratamiento (MCL - Sección 330.1707), limitado a no más de 12 sesiones o 4 meses por solicitud de servicios.
•
Su tratamiento se considerará confidencial, lo que significa que no compartiremos información con nadie fuera de Kooth, incluidos sus padres o tutores legales, a menos que:
Su tratamiento se considerará confidencial, lo que significa que no compartiremos información con nadie fuera de Kooth, incluidos sus padres o tutores legales, a menos que:
- •
  Usted otorga permiso por escrito, o
  Usted otorga permiso por escrito, o
- •
  La divulgación es obligatoria por ley (por ejemplo, si existe riesgo de daño grave para usted o para otros, sospecha de abuso o negligencia, o una orden judicial válida).
  La divulgación es obligatoria por ley (por ejemplo, si existe riesgo de daño grave para usted o para otros, sospecha de abuso o negligencia, o una orden judicial válida).
•
Si eres menor de 14 años, requerimos el consentimiento de tus padres o tutores legales para comenzar el tratamiento, a menos que se aplique alguna otra excepción legal.
Si eres menor de 14 años, requerimos el consentimiento de tus padres o tutores legales para comenzar el tratamiento, a menos que se aplique alguna otra excepción legal.

Tenga en cuenta que estas leyes pueden cambiar, y esta política refleja la legislación vigente a partir de febrero de 2026. Le informaremos si algún cambio afecta su capacidad para dar su consentimiento o sus derechos de confidencialidad.

Reconocimiento

Al continuar utilizando nuestros servicios, usted confirma que:

•
Usted comprende la naturaleza de la consejería de salud mental a través de la telemedicina.
Usted comprende la naturaleza de la consejería de salud mental a través de la telemedicina.
•
Usted otorga su consentimiento informado para participar.
Usted otorga su consentimiento informado para participar.
•
Si eres menor de 18 años, tienes autorización legal para dar tu consentimiento según las leyes de Nueva Jersey o Michigan, o bien has obtenido el consentimiento necesario de tus padres o tutores legales.
Si eres menor de 18 años, tienes autorización legal para dar tu consentimiento según las leyes de Nueva Jersey o Michigan, o bien has obtenido el consentimiento necesario de tus padres o tutores legales.

Última actualización: 20 de febrero de 2026