Preguntas frecuentes de Soluna

Sí. Tu privacidad es importante y lo que compartes se mantiene confidencial.

La única vez que necesitemos compartir información es si existe un problema de seguridad grave (por ejemplo, si alguien corre el riesgo de sufrir daños), para que podamos mantener a todos a salvo.

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Tu privacidad es nuestra prioridad. Esto significa que solo compartimos su información tal como se describe en nuestro Aviso de privacidad. Además, tienes la opción de permitirte usar tus datos con fines de investigación, lo que ayuda a mejorar el camino de la salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de ti. Si te suscribes, utilizaremos la información recopilada para mejorar las funciones de la aplicación. Echa un vistazo a nuestra Aviso de privacidad para obtener más información.

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, tu escuela, tu empleador o tu médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si alguna vez nos preocupa tu seguridad, es posible que debamos tomar medidas para protegerte, lo que podría implicar ponernos en contacto con los servicios de emergencia o con las autoridades pertinentes.

Es completamente gratuito. Es decir, gratis de verdad. Por lo tanto, nunca verás anuncios molestos, ni se te pedirá que introduzcas los detalles de pago ni se te pedirá que te suscribas. En Soluna, las compras integradas en la aplicación no son nada. Son completamente gratuitas. Por ejemplo, de forma totalmente gratuita. El Departamento de Servicios de Salud de California (DHCS) cubre todos los costos de la aplicación. Por lo tanto, nunca verás anuncios molestos, ni se te pedirá que introduzcas los detalles de pago ni que te pidas que te suscribas. En Soluna, las compras integradas en la aplicación no existen.

Puede programar una sesión por texto o video con un consejero autorizado de lunes a viernes de 2 p. m. a 8 p. m. ET y los fines de semana de 2 p. m. a 6 p. m. ET. Nuestros asesores profesionales están disponibles para chatear sin cita previa por mensaje de texto los 7 días de la semana, de 2 p. m. a 8 p. m., hora del este.

La plataforma Soluna está disponible actualmente en inglés y español.