Preguntas frecuentes de Soluna

¿Tiene preguntas sobre Soluna? Consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación o llame a nuestro Centro de Contacto al (844) 582-2111 para obtener más información.

¿Qué pasa si un estudiante no tiene acceso a un teléfono personal?

Si los adolescentes no pueden acceder a la aplicación, nuestra versión web de Soluna los conecta con la atención directamente desde un navegador.

¿Los usuarios son anónimos en la aplicación?

Sí. Para acceder a los foros de pares y al soporte individual, se requiere nombre, apellidos y una dirección de correo electrónico, pero estos datos no son visibles para los usuarios en la plataforma. Los usuarios no pueden chatear directamente ni compartir información de contacto personal.

¿Cómo apoya Soluna a los jóvenes que pueden estar en crisis?

Cuando se identifica un riesgo inminente en contenido asincrónico, un miembro de nuestro equipo enviará un mensaje con recursos de crisis, buscando información de identificación adicional y alentándolos a conectarse con nosotros para abordar mejor el riesgo.

¿Cuál es la diferencia entre asesoramiento y coaching?

En resumen, el coaching es excelente para establecer y alcanzar objetivos, mientras que el asesoramiento ofrece un apoyo más amplio para una variedad de problemas emocionales y psicológicos.